淘宝差评多久生效(淘宝给了差评几天会显示出来)

淘宝客服是一个为了解决客户问题而存在的岗位。客户可以找客红豆博客服务，解决售前、售中、售后的问题。在此期间，如果客户对客服结果不满意，就会给差评。当然，谁不希望差评发生，但是如果差评已经发生了，而且还在置顶，客服就应该想办法解决。因为不希望差评对商品的转化率有太大的影响，陶凯·边肖谈到了差评的解决方法。



1.淘宝客服面临同行的差评。

如果是同行的差评，淘宝客服可以投诉差评，一旦投诉无法撤回。恶意评价发起还必须满足相应的条件，比如双方已经互评或者单方评价已经生效并在全网正常显示，受理时间范围在评价生效后30天内。在发起对洪都博客恶意评价的投诉后，客服需要向淘宝平台提供旺旺聊天记录、安村报价语音凭证、短信、QQ聊天记录四种凭证。如果淘宝平台核实评价有恶意，会删除异常评价。

2.产品因素导致差评。

这个技巧意味着产品有问题，需要做好后续的客户维护工作。客服要先道歉，主动询问产品具体不满意的地方，感谢客户了解后的反馈，以后积极改正。和洪都在同一个博客，为了表达店家的歉意，客服会打一笔小钱作为补偿。这样顾客的店铺态度有所改善，情况好的话可以删除差评或者添加好评。

3.淘宝客服做个好评。

给差评的时候不要让顾客私下默默抱怨。事情既然发生了，关键是解决好。淘宝客服可以做一个很长的反馈，尽量掩盖不好的反馈，反馈内容也可以有对问题的道歉态度，也要讨论优点。

4.减少差评最好的方法就是做好产品和服务。

产品客服虽然不能选择，但也能给老板主动建议。服务一定要做好，不管买不买都要给最好的服务。如果打算推广，或者没交，就要催。

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