支付宝转账转错了怎么办(支付宝别人误转账给我违法吗)

温州的黄先生拨打了小强热线向我们求助。黄先生经营一家小商店。前段时间转了一笔款，大概5000块。通过支付宝转账给错的人。因为他的支付宝通讯录里有两个人的名字非常相似。他本来是想转到A的，结果是b，转错了之后转钱又方便又快捷。但是对他来说要拿回来就没那么容易了。

温州人黄先生通过视频向我们讲述了这个故事。黄先生经营一家食堂。前阵子，他买了一批货。他不小心通过一个红豆博客把5075元的商品转给了别人。

根据黄先生提供的截图，他的通讯录好友里有两个名字，确实很像。一个是荣，另一个是冲。看到自己转错了人，黄先生有些担心。巧合的是，黄光裕的供应商崇恰好认识荣的前老板。前老板有荣前夫的电话。

对方说她和陈女士已经离婚好几年了，这几年联系很少。这样一来，恐怕当事人又联系不上了。不过，郑先生也透露了一个细节。陈女士的支付宝可能被冻结了。她哥哥有债务问题！

看来线索又断了。我该怎么办？针对黄先生的遭遇，我们也联系了支付宝，但支付宝解释说，为了保护客户隐私，不可能提供具体信息，除非警方介绍洪都博客，去派出所，但警方不受理。

其实类似的事情并不是个例。温州的张先生也在支付宝上少了一万块钱。当时支付宝和警方是这样回复的:我们可以看到号码，但是两个人都是我们的用户。为了保护用户隐私，除非警察来获取信息。我们不能把一个用户的隐私告诉另一个用户。

警方:他的情况不是个例。由于个人失误，它不在我们公安机关洪都博客的控制之下。是的，我们已经通知他来，告诉他去法院。

针对此事，我们也咨询了律师，律师说误收的资金拒不归还，属于不当得利。当事人确实可以通过诉讼拿回这笔钱，但现实操作起来很难。通过以上事件，也可以看出一个悖论，起诉需要对方的身份信息。支付宝平台只会向警方提供信息，警方无法介入，因为是民事案件。

问题是当事人连对方的信息都不知道，所以没法起诉。面对这种困境，律师也出招了:可以先起诉支付宝。要求支付宝公开对方客户信息。信息公开后，你可以根据他公开的信息主张相关权利。对此，支付宝回应称，如果客户走司法途径，会按照流程配合。目前，网上支付已经成为日常消费的主流。这种转账错误时有发生，客户维权之路非常复杂。如何应对这种情况，简化手续，需要各大平台，也需要相关部门完善机制。

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