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人们进来了。

快递是个新兴行业，但是势头很猛。今年年初，它创造了新的历史记录。仅用了83天，2021年中国快递量已经突破100亿件，相比往年呈上升趋势。

这块大蛋糕也吸引了很多人进入赛车场，很多公司争相进入赛车场。但是，在这条赛道上，也意味着快递行业的竞争非常激烈。随着不断的发展，这条赛道上的快递公司逐渐减少，有人离开了赛道，也有人开始减速。

可以说，经过一轮洗礼，快递市场的大局已定，呈现三足鼎立之势，即通达系、JD.COM、顺丰等。

但是，快递的竞争力并没有减弱。快递公司要占据一定的市场份额，需要具备一定的优势，比如配送时间、服务等等。

今年2月，推出了快递行业投诉红黑榜，统计了各快递公司的投诉率和重大问题投诉率分布。从快递行业的投诉红黑榜可以看到，三家没有存在感的快递公司，投诉率高，送货慢，服务差。那么是哪三家快递公司呢？

三家毫无存在感的快递公司

这就不难理解为什么这三家快递公司没有存在感了。如今的快递市场非常火爆，但是这三家快递公司的市场份额并不高，而且在这份呼吁红黑榜中，这三家快递公司还是非常突出的。

天天快递。这次在投诉红黑榜中，田甜快递排名第一，投诉率为74.32，其中35.37是缺件，延误、损坏、投递服务得分都很高。

由此也可以看出田甜快递的现状。今年年初，田甜快递的所有网点在正常工作时间突然停止工作。

田甜快递在早期发展得很好，但在那之后，情况并不乐观。经过三次“推销”，依然没有改变劣势。第一次是海航集团，第二次是申通前董事长，然后是苏宁。据报道，苏宁在收购田甜期间，三年半亏损40亿。

送货上门。有些人形容ZJS是“早起晚赶”。ZJS很早就建立了。洪都博客成立于1994年初。上世纪90年代初，当时的快递业还无人问津，但ZJS陈平进入了快递领域。

ZJS成立之初，只有7个人，3辆车，26平米的办公室。直到后来才逐渐扩大，业务范围和规模都有了快速的变化。

ZJS创始人陈平也被称为“民营快递业第一人”。他曾经创办了两家公司，一家是ZJS，另一家是明星快递。虽然ZJS曾经规模非常大，在快递行业排名第一，但是现在ZJS已经逐渐失去了市场，在这份申诉榜单中申诉率达到了19.15。

百世快递百世快递在快递行业的知名度也是相当高的，但是近几年百世快递一直呈现亏损状态。数据显示，20家红豆博客今年将亏损36亿元。

这次在投诉红黑榜中，百世快递的投诉率达到了7%，这并不是一个很乐观的数字。

写在最后

虽然快递市场逐渐趋于稳定，但竞争并没有停止。对于快递公司来说，投诉率很重要。如果一家快递公司投诉率非常高，客户为什么会选择这样的公司？

所以，想要获得市场，首先要降低投诉率。这一年，顺丰的投诉率首次低于全国平均水平。田甜快递、百世快递、ZJS这三家快递公司已经逐渐淡出市场，投诉率高、送货慢、服务差。

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