ba是什么职位(星巴克的BA是什么职位)

本文来自微信官方账号:黑八(ID: holylandofkalin)，作者:徐鑫，原题:《产品经理的自我修养》，首图来自视觉中国。

为了真正体验生活，

你必须站在生命之上！

为此要学会登高！

学会这样做——往下看！

——尼采的生命法则

产品经理并不是一个新的职业，它的出现甚至早于1969年互联网的诞生。人类历史上第一个产品经理是美国宝洁公司的尼尔·麦克罗伊。

[尼尔·麦克罗伊，曾任宝洁公司总裁和美国国防部长]

1931年，尼尔·麦克罗伊(Neil mcelroy)为解决P&G新产品销售不畅的问题，提出了“一人负责一个品牌”的理念，并推动设立了品牌经理(产品经理的原型)，由他全权负责一个产品/品牌。

在以宝洁为代表的消费品时代，新产品的研发漫长而艰难。产品经理的KPI是产品的销售额和利润，工作相应地聚焦于“4P营销理论”的最后一个3P，即价格、渠道/场所和促销。

【4P营销理论】

20世纪七八十年代，“一个人负责一个品牌”的理念蔓延到计算机软件领域。

这个时期也是计算机行业群星闪耀的时期。英特尔发布了8086处理器，这是现代计算机的基石，IBM推出了定义计算机行业标准的个人电脑(PC)，而苹果则实施了“工业史上最严重的抢劫之一”，推出了第一款带有图形用户界面(GUI)的商业产品MACINTOSH。

【8086处理器/PC/MACINTOSH】

计算机行业的蓬勃发展带动了软件的市场需求。因为软件更多的是由脑力劳动而不是物质要素构成的，现实中合格的软件工程师的短缺使得软件市场总是供不应求。

比如1980年，微软还只是一家40人的创业公司，却要为巨无霸IBM开发PC操作系统，为年轻的苹果编写Apple II软件。

[年轻的微软/中年的微软]

在这个时代，计算机软件产品经理(头衔可能是项目经理、市场经理，或者BA是业务分析师、业务/需求分析师)再也不用担心产品销售(软件供不应求)，也不用担心产品设计细节(客户多为企业，需求明确)。产品经理的工作重点是能提高效率的生产控制，如沟通协调、版本控制、按时交付等。

20世纪末21世纪初，随着计算机的普及和网络基础设施的普及，世界步入了“阳光普照”的互联网时代。一些知名的互联网巨头，如美国的亚马逊(成立于1995年)和谷歌(成立于1998年)，中国的腾讯(成立于1998年)和阿里巴巴(成立于1999年)，都是在这个时期登上历史舞台的。

与传统企业不同，互联网公司提供的大部分产品和服务都是免费的，比如新浪的资讯、网易的邮箱、百度的搜索等等。在互联网发展初期，很多人强烈怀疑互联网公司的免费模式，甚至有人认为互联网是一场精心策划的骗局，因为在大众的认知中，天下没有免费的午餐，互联网公司没有理由做亏本生意。

事实上，互联网公司的免费模式，非但不盈利，反而赚得盆满钵满。

互联网产品的虚拟性和数字化特征决定了互联网公司很容易实现经济学意义上的规模经济，即分配给单个用户的总成本会随着用户数量的增加而降低，特别是用户数量达到一定临界规模后，增加一个新用户带来的成本不仅在降低，实际上很可能接近于零。

在相对于成本的收入层面上，每一个用户在使用产品的过程中，都可能通过点击广告、购买增值服务等方式为互联网公司贡献收入。对于互联网公司来说，只要用户贡献的收入超过分摊的成本，公司就可以盈利。

为了更好地“结盟”，这里稍微扩大了规模经济效应。

在西方经济学中，企业成本由固定成本和可变成本组成。固定成本是不随企业产量变化而变化的成本，变动成本是随企业产量变化而变化的成本。

在互联网的语境下，“产出”可以理解为互联网产品的“用户数”。互联网公司的固定成本主要由R&D、服务器等成本构成，可变成本包括服务器带宽成本、电费等。

企业的规模效益主要取决于成本结构。固定成本占总成本的比例越高，单位成本随着用户规模的扩大下降越快，规模经济越好。在互联网企业的成本构成中，固定成本的比重普遍较高。

另外，从边际成本递减的角度来看，互联网公司的规模效应与传统制造业没有本质区别，只是互联网公司的边际成本更低，边际收益更高，所以规模经济更显著。比如富士康，增加一部iPhone的产量，会有屏幕、芯片、传感器等成本。，而互联网产品增加一个用户会几乎没有成本，即边际成本几乎为零。

除了规模经济，互联网用户数量与成本、收入和利润之间的关系还涉及梅特卡夫效应、双边市场效应和协同效应。

几乎所有的互联网公司都采用了上述免费模式。以腾讯为例。根据腾讯上市时披露的招股书，2003年腾讯仅研发费用就花了2600万人民币，总成本达到2.3亿人民币，并不算高。

但是腾讯开发的产品，比如QQ、QQ秀、QQ游戏等。，供用户免费下载、安装和使用。有了这些免费产品，腾讯的用户规模迅速扩大——仅QQ一项，在上线初期，用户数就以“每90天翻4倍”的速度成倍增长，上线20个月后，用户数达到了1亿的里程碑。

在用户数量暴涨的同时，腾讯也逐渐摸索出了适合自己的盈利模式。通过植入网络广告(QQ门户广告，系统消息广告等。)，提供互联网增值服务(QQ会员，QQ秀道具等。)、移动和电信增值服务(手机聊天、音乐/图片下载等。)在免费产品方面，腾讯上市前的2003年营业收入达到7.35亿元，净利润达到3.22亿元。

[2001-2004年腾讯收入结构]

自由能实际上远不止这些。早年，360以免费杀毒实现了对整个杀毒软件市场的颠覆；如今米哈游的《原神》依靠“免费游戏付费抽卡”的模式，上线当月就创下了中国手游出海月收入新纪录(之前的纪录保持者是同样的免费腾讯PUBG Mobile)，吸金能力远超只能先买后玩的《塞尔达传说:荒野之息》。如果你对免费模式感兴趣，可以看看克里斯·安德森的《免费》)。

在免费模式下，用户规模(即所谓的“流量”)成为互联网公司发展的根本，决定了公司未来的发展和收入的高低。产品经理作为产品的设计者，决定了产品实现的用户需求，决定了产品体验是否优秀到足以获得并留住足够多的用户来支撑免费模式的正常运行。作为产品经理，有了新的更高的要求。

作为产品经理，你不仅要懂业务、懂设计、懂技术、懂管理，还要承担产品定位、需求调研、竞品分析、产品策划、原型设计、需求撰写、评审交付、开发跟进、测试验收、发布上线、运营推广、数据分析、迭代优化等各个环节，对公司核心业务指标负责。

于君曾经这样解释他在百度的工作:

“那时候的互联网行业和百度，那么小(我加入的时候30多人)，居然分不清产品经理和产品营销经理的区别。那时候百度一般直接叫‘产品经理’，所有搜索引擎产品相关的工作除了R&D一个人做，没有其他人分担搜索引擎产品的工作。”

这期间，产品经理在互联网公司的话语权和决策权得到了快速提升，工作价值得到了更多体现。但在互联网行业之外，产品经理这个职业依然没有太大收获。

直到2008年，才开始强调自己的产品经理角色。在新京报的一次知名采访中(马:我和我老婆也是在QQ上认识的)，马克说:

“我是腾讯最大的产品经理，任何产品我都会去看。不然怎么知道一个产品或者服务效果好不好？不然我怎么知道问题出在哪里？中国市场的IM产品那么多，你不可能都用过吧？我几乎都用过。我必须知道他们擅长什么，他们有什么问题。”

之后，也开始标榜自己产品经理的身份。

“我要求自己先做一个大产品经理。事实证明，无论是丁磊还是马花藤好不好，直到现在都没有离开自己的产品阵地。如果搞所谓的抽象管理，就很容易失去所谓的方向感。所以我们还是要靠一个产品团队来做。”(腾讯科技《周产品秘笈:小版本成就大产品》)

后来iPhone名声大噪，乔布斯传大卖，乔布斯逐渐被媒体和大众塑造成“产品经理之神”(其实乔布斯从来没有自称过产品经理)，这让产品经理这个职业更加广为人知。

【李开复关于产品经理的著名论断】

2012年，是中国互联网的15年万里期，也是产品经理的15年万里期。

朱曾提到一个事件，似乎是2012年红豆博客的结尾部分。2012年春节后，百度的互联网流量并没有像往年一样在春节低谷后恢复增长。一开始百度也没太在意。直到3月初，春节后一个半月，上网流量依然低迷，没有好转，这让百度很紧张。

于是，百度的分析团队介入，对流量的变化进行了归因，但是在用尽了通常的十几个因素之后，分析团队依然没能拿出一个合理的解释，最后只能接受一个被有意无意忽略的因素，那就是移动对PC的替代开始了。

[2012年，使用智能手机访问网络的用户比例(74.5%)首次超过台式电脑(70.6%)

“2012年，看似只是互联网上平淡无奇的一年，却是PC和移动握手言和的一年。移动接过了PC的接力棒，让互联网重回快车道。......

2012年之前，除了少数公司(主要是在野的)，很多公司(尤其是在位的)都对移动互联网的未来持怀疑态度。......

2012年后，互联网公司提出了移动优先或向移动转型等几乎统一的策略。没有人怀疑手机是未来还是泡沫。”(朱·，2012:互联网的万里十五年)

移动与PC相比，不仅仅是设备屏幕大小的外在差异，是否可以移动。马歇尔·麦克卢汉曾在经典著作《理解媒介:论人的外延》中给媒介下过定义:媒介是人的感觉和感官的延伸或扩展，如轮子是人的腿脚的延伸，文字是人的视觉能力的延伸。

手机，“手机是人类肢体的延伸”(张小龙方言)，是我们加长的手，可以帮助我们更好地感知周围的环境，到达更广阔的世界。比如手机可以通过社交软件帮助我们随时随地与人联系，也可以支持我们随时随地扫描二维码。所见即所得，也能让我们“随时随地发现新事物”，“记录美好生活”。而固定PC不具备上述能力。

“根据我们过去的统计，每人每天平均使用PC互联网的时间约为2.8小时。现在，如何使用移动互联网？除了睡8个小时，16个小时是醒着的。和它在一起就不容易抛弃它。你可能不是每分每秒都在看，但当新闻到来时，你会用它。在这种情况下，它是16个小时，加上设备本身，比PC长十多倍。”(马花藤:什么会被打败？》)

移动互联网爆发后，新的app如雨后春笋般涌现，产品经理也迎来了自己的黄金时代。一方面，产品经理的机会大大增加。互联网催生了大量新的用户需求，如移动支付、移动购物、移动社交等，需要大量的产品经理承担产品设计。

另一方面，产品经理的成功概率处于历史最高水平。移动互联网的蓝海市场环境使得一个产品只要能填补一定的需求空就有生存的可能。

在这期间，新一代的创业型产品经理花大力气创造出了令人惊艳的移动互联网产品，有的甚至创造出了全新的用户需求(“你把它放在面前，人们才知道自己想要什么”)，比如的，网易云音乐的博客穆等等。

然而，黄金时代往往是短暂的。

与我们的认知不同，市场上已经很久没有令人印象深刻的新产品了——微博和哔哩哔哩2009年上线，美团2011年上线，滴滴2012年上线，拼多多2015年上线，最近的Twitter博客声音是2016年。

2016年后，随着中国智能手机出货量创历史新高，网民增速放缓，更重要的是基于移动互联网的大部分基本需求已经得到满足，移动互联网进入了存量博弈竞争日益激烈的阶段，也就是王兴口中所说的“互联网下半场”。

互联网下半场，一方面，能够改变市场格局的新的关键技术还没有出现。5G不是——4G和3G是“好用”和“勉强能用”的区别，5G和4G的区别只是“更好”和“好”；人工智能不是——基于大数据归纳的弱人工智能，应用场景已经挖掘得很好，但能做出演绎推理的强人工智能，还没有迎来引爆点。

最近经常提到的元宇宙也不是——看看前段时间舆论热议的英伟达数码人，你就会意识到，真正的元宇宙离我们还很远。另一方面，互联网细分的格局已经大体确定。大多数在残酷竞争中幸存下来的公司都有自己的摇钱树业务。考虑到日益恶劣的外部市场环境，越来越多的互联网公司倾向于保留自己的一亩三分地精耕细作。

在这种背景下，产品经理群体的发展就像细胞的生长，既包括简单的细胞分裂，也包括基于不同分工的细胞分化。随着互联网行业分工越来越细，越来越多的职能产品经理只能做一些基本的产品螺丝钉工作，有大量的产品经理只负责一个后台或者一个首页。

对此，王会文曾分享过一个数据:“以美团为例，全公司有2000名产品经理，外卖业务有300多名产品经理”。

2020年至今，新的技术变量尚未出现，但行业迎来了一批批满天飞的黑天鹅，王兴也成了一句谚语——“2019年可能是过去10年最差的一年，但会是未来10年最好的一年”。很多产品经理觉得自己的努力和时间在眼前膨胀，身体和精神不知何时陷入了“内卷化”的陷阱。

对于有一定经验或者达到一定职级的产品经理来说，困境就在于卡在琐碎的工作中，脱不开身。同时又要为无休止的政治斗争而斗争，做产品的热情在日复一日的琐碎重复中消耗殆尽，却又没有办法离开。除了钱什么都没有。

对于经验比较少或者刚入门的新人来说，从0到1的机会只存在于传说中，1到10的项目很少上不了队，能接手的任务往往只有10到100的。即使面对这种“多做或少做，对核心指标影响不大”的螺丝钉任务，新品依然避免不了加班执行的囚徒困境(领导不能不走，同事不能不走)，以及基于PPT的工作的尴尬局面(报告变得极其重要，连普通需求都要强行挖掘价值)，甚至还有王娟的一句话“要么我杀了你，要么我被你杀了”

产品经理诞生不过90年。产品经理的工作，从一开始以广告营销为主，到以项目管理为主，再到兼顾产品、市场、项目的方方面面，最后到在当前roll 空转折的背景下做PPT，发生了翻天覆地的变化，就像一个永无止境的无限游戏。

但有些东西没有变，也不会变，比如产品经理不可或缺的逻辑思维能力，我们下次再讨论。

主要参考资料:

[1]《商业与互联网的本质》，徐小年，中国机械工业出版社

[2]自由，克里斯·安德森，中信出版社。

[3]《于君产品方法论》，俞军，中信出版社

[4]《产品观背后》，张小龙，电子工业出版社。

[5]《王会文清华产品教程》，王会文

[6]《革新者》，沃尔特·伊萨克森，中信出版社。

[7]《爱因斯坦传》，沃尔特·伊萨克森，湖南科学技术出版社。

[8]《2012:互联网万里十五年》，朱·

本文来自微信官方账号:黑八(ID: holylandofkalin)，作者徐鑫。

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