天猫运营怎么做（新手运营从哪开始学）

有些新入门做运营的同学，在做淘宝、天猫店铺时不知道应该做哪些，或者哪些地方需要重视，现在整理了30个店铺运营的小技巧，希望能帮助到这些运营同学一起学习，共同成长。

1.新品不要刻意去做某些关键词，平台给我展现什么词，我就养什么词；

2.不要修改一口价，修改价格可以利用打折软件去修改，改动一口价会影响权重；

3.优化标题不要一次改动太多，改太多关键词会影响权重；

4.宝贝属性在上架发布时尽量一次填好，后期能不改就不改，修改属性影响权重；

5.优化和修改，建议在过了晚上12点后再做，方便做数据对比；

6.运营的过程中是经常要优化主图，当测到一张点击率高于同行的好图时，这个品成功了一半，同时要优化提高转化来承接流量；

7.主图5张都要上传，现在很多买家网购时是看主图介绍，看详情的对比以前少了很多，做好主图的产品介绍，提炼卖点和利益点，吸引买家，能减少跳失率；

8.修改主图，建议先把要替换的新主图放在第2、3张的位置，等隔天再换到首图位置，避免影响权重；

9.宁可用优惠券、或返现，也不订单改价，改价降低客单价，影响店铺销售层级，还会有最低价，影响活动报名、达人、淘客推广等；

10.产品着重突出一个最多买家关心的卖点，可以在自己和同行的评价和问大家里看看买家都有哪些反馈；

11.主图、直通车图、超级推荐图、钻展图、活动海报等，都可以多参考同行点击率高的图，例如在淘宝后台创意工场里可以看行业排行榜的创意；

12.找到类目群，多关注群里的活动消息，有些活动小二只在群里发布，也多和小二搞好关系，最好混个脸熟；

13.把每一个数据指标都去优化，优化到比同层同行好，店铺做起来的机会是大很多；

14.宝贝链接里面的每一个SKU图都上传，能减少客服工作量，降低跳失，提高转化；

15.做好产品与人群标签的一致，如果引流进店的访客人群标签和产品不一致，转化率会低；

16.重视店铺和产品的DSR评分，评分太低，缺少信任感，买家不敢买，影响转化率，也会影响店铺权重；

17.关于产品，要做好产品定位和产品布局，定位过高或过低，产品布局不合理，都会让店铺运营起来事倍功半；

18.关于店铺首页、详情、主图及各种推广和活动图，都要做好每一张图，网购更多是看图购物，如果产品和同行都是同等价位和款式，图片看来很低档的感觉，而同行的图都很高端美观精致，大部分买家都会选择去同行买了，刚毕业设计和有经验的设计，做出来的图差距不小；

19.必须关注买家评价和问大家，很影响转化率，一个差评可能就让一个爆款连续几天销量下降，被同行超过后面再想上来就不一定容易了；

20.像服饰箱包饰品之类需要常上新，上新做的好会是每周或每个月的业绩增长点，也能提高老客户回购，还能得到一些新品流量；

21.正确设置促销，例如用满减、优惠券、满赠等来提高客单价，有些喜欢优惠的买家也能因为促销而转化下单；

22.回购高的类目，建议每个月会有不同的店铺活动，有不同的会员活动，提高买家粘性；

23.做好老客户维护，现在流量成本越来越贵，如果老客户维护得好，店铺才能更好的发展，有些回购率低的类目，做好老客维护，虽然老客户现在不用复购，但可能会介绍身边的人来买；

24.客服需对产品和店铺活动非常了解，也需做好服务，一个不了解产品和活动、或态度不好的客服，咨询转化率低，还容易引起差评、投诉、纠纷；

25.售后问题，有些订单退款退货处理的时间太长，会导致店铺不达标，影响店铺权重和活动报名，不管是不是因为买家问题，建议都积极的处理，毕竟因为一个订单影响到店铺全局就不好了，但对有些故意找茬的买家售后订单也不必妥协，自己把握好度；

26.搭配套餐，好的关联销售能提高客单价，也能带动其他产品销售，搭配套餐可以和互补产品搭配，例如衣服和裤子，也可以和同类产品搭配，例如成人奶粉和老人奶粉；

27.找好同级别的竞争对手，不要盲目找过高和过低的店铺做对手，避免影响运营方向出错，例如第三层级找一个第六或七层级的做对手，这就不是一个级别的；

28.关于店铺直播，大部分店铺的店铺直播公域流量都不多，更多是自己的粉丝和店铺流量，所以直播时多从店铺引流到直播间，也可以发预告到粉丝渠道，例如微淘、微博、微信等地方，直播能很好的提高转化；

29.多关注竞店的活动、促销、推广等，针对竞店把很多地方做的比他好，你的店铺自然会比他好；

30.运营要有细心、耐心、坚持这些品质和强执行力，才能做好店铺的很多细节，最后将店铺做的越来越好。

店铺 买家 影响 活动 权重