台电科技官网（台电产品售后维修指南）

台电科技官网（台电产品售后维修指南）

2015-03-13 05:19:54 作者：耿立鑫

台电科技作为在科技圈摸爬滚打15年的老企业，推出了台电X98、A15等用户熟知的平板产品。但在使用过程中会因操作不当、意外等因素，使产品出现这样那样的问题，影响用户的正常使用。315临近，人们都开始关注产品的质量以及售后，那么今天我们就来聊聊如果平板出现问题，我们应该如何解决？而对用户最有利的维修方式又是什么？

·国家质量监督检验"三包"服务 台电产品提供一年保修全国联保

三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。台电产品受到国家三包保护政策，我们买到产品之后，需要将产品保修卡、合格证等证明妥善保管，以便产品意外损坏的维修更换。

台电科技遵循国家三包政策每个产品包装盒里都内置说明书和保修卡与合格证

方式一：产品在保期间

1.通过电话查询产品是否在保修期内

在保期间产品出现故障，可以拨打020-38731788电话与厂商反馈问题，以及询问接近自己维修网点等信息。

可以通过电话与售后反馈产品出现的问题，询问距离用户最近的维修网点信息

2.通过网站查询产品是否在保修范围

也可以登陆台电官方网站——渠道服务——全国联保，这样也可以寻找距离用户较近网点，快捷的解决产品故障。

通网站查询产品故障是否在保修范围之内

通过网站查询查询产品是否在保修范围之内

如果你的产品属于在保阶段，那么台电会为用户免费更换修理，并不会收取费用，但产品出现以下问题，则超出产品保修范围：

1.超出质保期的台电平板电脑；（从购买日起，超过一年时限，则超过保修期范围)

2.使用不当而损伤的台电平板；

3.私自尝试拆装，更换元器件的台电平板电脑；

4.条形码被涂改，删除，丢失而造成无法辨认台电平板电脑；

用户在产品使用过程中尽量保证产品在保修期内（保证产品的完整性），避免用户支付维修费用。

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