学习沟通（学习沟通，从倾听开始）

学习沟通（学习沟通，从倾听开始）

很多人以为学会说话，就是学会沟通。其实不然，在得到CEO脱不花的著作《沟通的方法》一书中，她指出：“学习沟通，并不是先学习如何说，而是要先学习如何听。”因为倾听才是沟通的起点。假如我们听不懂对方表达的想法，自然就无法进行真正有效的沟通。

这是一本献给职场人士的沟通指南。在本书中，作者通过大量的案例分析，使读者认识到沟通的重要性，随后又针对日常工作以及生活中遇到的问题，提出可操作性强的沟通技巧。

简单来说，沟通的意义在于不断地交流信息，努力消除彼此的盲区。这不仅需要表达者整理好自己的信息，主动把它们展现给倾听者，还要求倾听者听懂，并把自己听懂的这个信息反馈回来，从而促使双方达成共识，朝着一致的方向进行努力。

既然倾听如此重要，那么，到底该如何学会倾听呢？答案就是像侦探一样，把表达者在言语中隐藏的所有线索发掘出来。当我们接收到对方传达的信息后，可以采取“结构化倾听”来发掘这些线索，即了解沟通对象的情绪，确认对方陈述的是否是事实，并根据前两点判断对方的期待。

当然，这一切是建立在表达者充分诉说自己需求的情况下。若是遇到惜字如金或者传达信息不清晰的人，那就需要另一种方式来辅助了。在书中，作者针对这样的情况，提出了“反向叙述”的应对技巧。概括来说，就是身为倾听者的我们试着去响应对方的情绪，通过语言引导来挖掘更多信息，进而再针对问题做出积极而又明确的行动。

看到这里，可能有人会觉得，理论和实践毕竟是两回事，说得再好，实际用不上也是白搭。先不要急着下结论，因为后半部分的内容就直接进入到了具体的沟通场景，比如怎样与初次见面的人进行破冰相处，怎样恰到好处的赞美上司，怎样给同事提意见又不得罪人，怎样请求周围人的帮助而不会被拒绝等。

以怎样请求周围人的帮助为例，求助本身就是一件具有心理负担事情，因此作为求助人，我们首先要卸下这种“我不行”的心理包袱。其次，判断求助对象是否有能力提供帮助，若是没有，那就是强人所难了；若是有，要主动给对方制造最小化的启动点，让对方愿意提供帮助。最后，我们还要证明自己确实值得别人帮，要真诚，也要把自己能做的努力全部做到位。

通过系统地阅读，我们就能发现自己为什么在之前的职场生活中总是处置理不好与他人的关系。不过，值得庆幸的是，现在我们已经意识到自己的问题所在了。那么，等再有类似的事情发生时，我们只要牢记这些沟通的技巧，就能避免自己因为情绪化或者言行不佳而导致沟通失败。

《沟通的方法》是一本干货满满的书籍，它不仅阐述了沟通的价值，还通过诸多具体的事例，让读者重新发现沟通所产生的能量转化。如果你对处理人际关系而烦恼，或者想要学习职场沟通技巧，相信这本书是为你提供很好的帮助。

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