热文：2020双十一有几波

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2020双十一有几波

2020天猫双11第一波活动时间：

（1）2020双11活动预售（定金支付）：2020年10月21日00:00:00-2020年10月31日21:59:59

（2）2020双十一活动预售（尾款支付）：2020年11月01日00:30:00-2020年11月03日23:59:59

（3）天猫双十一活动现货（预热加购）：2020年10月29日00:00:00-2020年10月31日23:59:59

（4）天猫淘宝双十一活动现货（正式售卖）：2020年11月1日00:00:00-2020年11月3日23:59:594

2020天猫双十一第二波活动时间：

（1）2020年双11活动预售（定金支付）：2020年11月04日00:00:00-2020年11月10日21:59:59

（2）2020年双十一活动预售（尾款支付）：2020年11月11日00:30:00-2020年11月11日23:59:59

（3）2020天猫双十一活动现货（预热加购）：2020年11月6日00:00:00-2020年11月10日23:59:59

（4）2020天猫双11活动现货（正式售卖）：2020年11月1日00:00:00-2020年11月3日23:59:59

此次双十一活动节奏的调整，无论是对消费者、商家还是物流方都是有好处的。

首先，对于消费者来说，以往的双十一从十月下旬开始预售预热，一直到11月11日才能完成购买，中间等待的时间比较长，有一部分消费者会因为当下急需，等不到双十一当天就提前买了，而今年的消费者在十月下旬挑选好心怡的商品，11月1日付款，很快就能收货了，很好地提升消费者的购买、收货体验，让消费者可以更好的享受双十一。

其次，对于商家而言，以往的双十一，所有的品牌都集中在一个时间节点去做营销和爆发，彼此之间会存在一定的“挤兑”，两波预热活动可以让不同类型品牌分时段爆发，商家也有了更多的营销和运营时间，更从容的安排促销节奏，商家可以在第一波活动结束时调整某些策略，更好地去奋战双十一。

另外，分为两波活动还可以减少后端物流的压力。2019年天猫双十一物流订单量在全天达到了12.92亿，即时当天增加人员调配，通常情况下，还是要一两个星期才能发完全部快递，大大降低了消费者的购物体验。而今年的两波活动分散了物流的压力，快递物流不再紧绷也会减少错配少配几率，快递的配送周期也会大大缩短。

2020天猫双11活动跨店满减玩法

2020天猫双11跨店满减是天猫组织的满减活动玩法，消费者在天猫平台单个活动店铺或跨店铺交易时符合一定条件即可减免部分交易金额的活动玩法，就消费者被减免的部分交易金额，商家并不能因此获得等值的金币收入，即由商家承担让利。为更贴合活动主旨，2020年天猫双11的活动商家，第一波和第二波店铺全店商品均须支持使用跨店满减(含非活动商品，除不支持跨店满减使用类目外）

1、2020天猫双11跨店满减使用时间：

第一波：2020年11月01日00:00:00-2020年11月03日23:59:59第二波：2020年11月11日00:00:00-2020年11月11日23:59:59

2、2020天猫双11跨店满减玩法：

（1）叠加顺序：大促价(促销价)→单品级优惠→店铺级优惠→天猫购物券→购物津贴→红包等。

（2）优惠分摊：“双11购物津贴”支持单店铺满减支付，同时支持满减门槛完全相同情况下的跨店铺使用。跨店铺使用场景下，就消费者使用双11购物津贴抵减的额度，将根据订单实际金额等比例进行拆分计算商家就该订单的实际让利金额。例如：双11购物津贴在300减40元门槛下，若同时购买A,B店商品共400元时，A店铺订单金额(扣减完单品级优惠、店铺及优惠、优惠券后)为80元(双11购物津贴分摊10元)，B店铺订单金额为(扣减完单品级优惠、店铺及优惠、优惠券后)320元(双11购物津贴分摊40元)。

（3）上不封顶：例如：店铺中某个一级类目参与双11购物津贴活动，且满减门槛为 “每满300减40”，若一位消费者拥有120元的购物津贴：①若消费者下单金额满300元，则可抵扣40元;②若消费者下单金额满600元，则可抵扣80元;③若消费者下单金额满1200元，则可抵扣160元;以此类推。

（4）退款规则：符合购物津贴退回规则时会退回。退回规则：双11当天用购物津贴的订单，若订单已支付且是售中状态，则当关联下单的订单(即消费者合并下单的订单)全部关闭时，购物津贴退回至消费者。关联订单未付款并关闭时，购物津贴退回至消费者。其他场景均不退回。

2020双十一活动须知

(一)活动时间及活动优惠特别提醒

消费者在活动期间完成支付的活动商品订单才可以享受 2020 年双 11 活动优惠;非活动期间，消费者无法享受双 11 活动的优惠。

(二)活动特殊发货规则

活动时间前后为物流集中爆发时间，为保障良好的消费体验同时公平兼顾商家履约可能性，商家将按照以下要求完成发货：

1、天猫订单

(1) 2020 年 11 月 01 日00：00：00- 2020 年 11 月 03 日23：59： 59 期间消费者付款的订单，商家须在 48 小时内发货并确保物流单号有揽收记录，揽收后 24 小时内须有物流更新记录;

(2) 2020 年 11 月 11 日00：00：00- 2020 年 11 月 14 日23：59： 59 期间消费者付款的订单，商家须在 2020 年 11 月 17 日23：59： 59 前发货并确保物流单号有揽收记录，揽收后 72 小时内须有物流更新记录;

(3) 2020 年 11 月 15 日00：00：00- 2020 年 11 月 18 日23：59： 59 期间消费者付款的订单，商家须在 72 小时内发货并确保物流单号有揽收记录，揽收后 48 小时内须有物流更新记录;

商家(虚拟类目*除外)完成发货后需确保消费者可在物流详情查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《天猫物流时效管理规范》处理。

2、天猫国际订单

(1) 2020 年 11 月 01 日00：00：00- 2020 年 11 月 03 日23：59： 59 期间消费者付款的跨境电商保税进口订单，商家须在 11 月 05 日23：59： 59 前发货并确保物流单号有揽收记录。

(2) 2020 年 11 月 01 日00：00：00- 2020 年 11 月 05 日23：59： 59 期间消费者付款的海外直邮及跨境电商集货进口订单，商家须在 11 月 08 日23：59： 59 前发货并确保物流单号有揽收记录。

(3) 2020 年 11 月 11 日00：00：00- 2020 年 11 月 14 日23：59： 59 期间消费者付款的跨境电商保税进口的订单，商家须在 2020 年 11 月 17 日23：59： 59 前发货并确保物流单号有揽收记录。

(4) 2020 年 11 月 11 日00：00：00- 2020 年 11 月 15 日23：59： 59 期间消费者付款的海外直邮及跨境电商集货进口的订单，商家须在 2020 年 11 月 19 日23：59： 59 前发货并确保物流单号有揽收记录。

商家(虚拟类目*除外)完成发货后需确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《天猫国际服务条款规则》“延迟发货”规则处理。

3、 2020 年天猫双十一预售商品，商家亦将按照以上要求完成发货，但虚拟类目*及特定类目除外;

4、定制及其他特殊情形等需商家与消费者另行约定发货时间的，以《天猫物流时效管理规范》/《天猫国际服务条款规则》规定为准。

(三)与特殊发货规则相适应，活动期间适用特殊确认收货时间、退款时间及交易超时规则，请参见天猫 2020 年双 11 发货时间及交易流程调整公告，点此查阅 。

(四)价格保护服务

部分活动商品由商家承诺支持价格保护服务。即消费者在活动期间购买了带有“全程价保”服务标识的实物商品后，在价保期(见下表)内，若同一商家的同一商品出现降价，消费者可向该同一商家申请价保补差，差价计算方式、除外情形等具体详情 见《天猫价保服务标准》。

(五)消费者参与双 11 时，还应遵守《天猫官方营销活动通用用户规则 》。

(六)为了向消费者呈现更具有价格优势的商家与商品，天猫可能通过特殊模块或位置等形式，优先给予全年*最低价*以及具备一定折扣*力度的活动商品及店铺双十一会场展示机会。2020年天猫双 11 的相关营销宣传活动由杭州猫悦企业管理有限公司(简称天猫)组织并实际开展。

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