热文：三大运营商回应5G套餐无法改4G套餐

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三大运营商回应5G套餐无法改4G

连日来，各大运营商APP将5G套餐摆放在焦点位置，4G套餐的办理入口已失去影踪。业内透露，运营商为了推广5G套餐，悄然将低价的4G套餐下架，用户如需要办理4G套餐只能通过线下营业厅和电话客服。有部分地区电信运营商甚至直接将4G套餐下架。

据透露，四川电信的4G套餐已从当地电信运营厅下架，老用户更改套餐或新用户入网均只能选择新推出的5G套餐。用户一旦选择升级为5G套餐，可能无法再申请改回4G。据了解，三大运营商最近均采取了相似的“收紧4G，推广5G”策略，将部分4G套餐与5G套餐合并，或直接下架一些低价4G套餐。

不是指5G不好，速度太高不会是坏事，但这些问题最终得归结到应用层面，只有那些成本足够低、能够普及开来的才是真正意义上的好东西。

世界顶尖的医疗大家都说好，北京几十亿的大豪宅谁也说不出不好，但就是用不起，没办法。

换句话吧，即使我们现在把冶金技术隔空传递给封建王朝，封建王朝们也是绝对不可能在短时间用这些冶金技术去搞出铁路的，因为所有东西都是讲究一个配套和最终需求的，没有配套的上下游和需求，技术也只能是技术。

所以在目前这波没有需求承接前提下搞的5G基建，其实从某种意义上就是一个吞金兽，因为它需要等，需要等需求，需要等配套完善。

但这些等待都需要时间，而资本的等待是有时间的，是要牟利的。

所以在这个过程中，运营商们是必须要找到其它利益点来找补回来这些的，或者是提高4G业务的利润点，或者是强行地把5G给推广出去。

但这无疑会增加大家的生活成本。我认为电信运营商不能强迫公众购买5G服务

从技术发展的角度看，作为基础设施，5G的建设当然要先走一步。但是，在这个基础设施还没有完善之前，在新旧设施网络混用、技术标准不一的情况下，违背消费者意愿，强制性推广至少部分存在货不对板情况的服务，这种营销行为应该停止。

今天你“被5G”了吗？

“当5G成为新宠，4G只能用‘卑微’来形容。”一位网友在社交媒体上吐槽。

“客服给我打电话推介5G套餐，我问她怎么都这么贵，她说现在没有4G套餐了，都在做5G，所以费用会高一些。”另一位网友表示。在微博上，“被5G”话题一度冲上热搜，阅读量超过了8000万。

近期，不少媒体报道了各大运营商的App等渠道突出5G套餐，4G套餐的办理入口难以寻找甚至套餐被下架的现象，还有报道指出，用户一旦选择升级为5G套餐，可能无法再申请改回4G。网友们的吐槽也反映出，一些运营商工作人员在进行营销和业务办理时，存在误导消费者的行为。

新京报贝壳财经记者体验后发现，在运营商App中，5G套餐被高推、4G套餐难寻觅等现象确实存在。不过，在客服电话渠道中，工作人员还是表示可以办理低价4G套餐，而对于办理了5G套餐的用户，只要没有合约期的限制，也是可以随时改回4G的。

法律人士表示，运营商工作人员如果有意误导或者强行推销5G套餐，可能会构成侵犯消费者的知情权和自主选择权，消费者可以通过协商或者法律手段来维护自身的合法权益。

客服表示5G套餐可退回4G，但4G套餐在App中“隐身”属实

对于网上反映的上述问题，新京报贝壳财经记者在11月2日向三大运营商进行了求证，但截至发稿时，三大运营商均未作出回应。而针对5G套餐可能无法退回4G的问题，三大运营商客服均表示，只要不存在合约期等限制，5G用户是可以退回4G套餐的。“只要是我们在售的套餐，都是可以正常办理的。”中国电信客服强调。

而当记者表示自己想选择一个低价套餐时，中国移动客服向记者推荐了月租19元的套餐，中国联通客服则推荐了39元和49元每月的套餐，中国电信客服也推荐了几十元的低价套餐。网传的“4G套餐下架”可能并不是一个普遍现象。不过，贝壳财经记者发现，在运营商App中，4G套餐“隐身”的现象确实存在。

打开三大运营商的App，各种“5G专区”“5G套餐”的字样纷纷进入眼帘。在套餐办理页面上，却难以找到明显的“4G套餐”窗口。想要在App中更换4G套餐的用户，难免会陷入“无处下手”的尴尬局面。除此之外，在运营商App中，完整的4G套餐梯度图表更是难得一见，用户在选择时，也缺少方便的比较方法。

而颇为耐人寻味的是，当记者抱着试一试的心态点进中国移动App中“5G智选套餐”这一栏时，出来的套餐其实也是包含58元、79元等本质上属于4G的套餐，只是形式上有个“5G”的名头——也就是说，运营商通过把“5G”塞满上一级菜单，给用户制造出一种“只有5G可选”的印象，从而引导用户选用5G套餐。

众所周知，5G套餐的起步资费水平较高，用户在App中更改套餐时，如果总是找不到明确标注为“4G”的套餐，会让人心里并不好受，甚至有一种被“胁迫”的感觉。这一点，新京报贝壳财经记者在体验过程中深有体会，多位用户在接受采访时也表达了相同的感受。

有不少网友表示，运营商的客服人员在电话中告知“没有4G套餐了”，或者是各种花式推介5G套餐，让自己不胜其扰。

5G套餐4g手机能用吗

近日来，各大运营商APP将5G套餐摆放在焦点位置，4G套餐的办理入口已失去影踪。业内透露，运营商为了推广5G套餐，悄然将低价的4G套餐下架，用户如需要办理4G套餐只能通过线下营业厅和电话客服。有部分地区电信运营商甚至直接将4G套餐下架。

据透露，四川电信的4G套餐已从当地电信运营厅下架，老用户更改套餐或新用户入网均只能选择新推出的5G套餐。用户一旦选择升级为5G套餐，可能无法再申请改回4G。据了解，三大运营商最近均采取了相似的“收紧4G，推广5G”策略，将部分4G套餐与5G套餐合并，或直接下架一些低价4G套餐。

2020年前三季度，中国移动5G套餐用户数目达到1.14亿；截至9月底，中国电信的5G套餐用户数达到6480万户。单就电信与移动两者加在一起，5G套餐用户数超过1.7亿。

信通院9月份的运营数据指，今年1~9月，国内市场5G手机累计出货量1.08亿部。去年国内5G手机的出货量是1376.9万部。合计出货量为1.22亿部。可见，许多5G套餐用户依旧是用着4G手机，甚至3G手机。也就是俗称的“被5G”。

除了常见的运营商电话促销外，与手机品牌、卖场等捆绑促销也是手段之一。“销售跟我说，某品牌一款5G手机，如果同时办5G套餐就可优惠800-1000元”，市民李小姐近日去商场了解最新行情，“移动和电信的5G套餐都行，但套餐要在百元以上才有这个优惠”。令李小姐犹豫的是，她只是想换台手机，每月多出几十元的手机费也不值得。

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