热文：2020双十一提前了吗

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2020双十一提前了吗

2020年双十一提前至11月1日开始，两波销售，“双倍快乐”。

2020年8月12日，阿里巴巴集团副总裁、天猫平台营运事业部总经理家洛在阿里妈妈M峰会上透露，今年的天猫双11将升级为购物狂欢季，分为两个售卖期：11月1日起是第一波售卖期，11月11日为第二波售卖期。

对于消费者来说，剁手的时间不用再集中到那一天，但是对于纠结的人来说，到底买第一波还是第二波目测会很难受。不过这次活动的保价从付款时间开始，只要发现后面的价格比前面的更低，消费者都可以申请补差，相对还算合理。

对于商家来说，好处是发货不用那么紧张了，不过按照618第一次改版的经验来看，今年双十一当天的销售额目测还是会占据70%以上，对于备货还是具有一定的挑战。在营销层面，两波销售对于商家来说也是一个新的挑战，在活动节奏上亦或者流量预算分配等问题，对于运营团队都是一个不小的挑战。

2020年双十一活动的变化

2020年是不平凡的一年，疫情影响，线上发生了很大的变化。站内来看，受到短视频平台影响及PDD影响，今年平台进行了很多改版。最新的是手淘首页的改版，内容化、视频化越来越出现在小二的口中，商家们面对越来越复杂的平台规则及越来越高的门槛，越来越多的中小商家会被淘汰。今年平台所做的改版，遵循着“货找人”的路线，对于消费者来说更精准的货可以得到展示，对于商家来说，流量越来越碎片化，越来越分散化，流量获取的成本也越来越大。平台今年的一些新事物对于商家来说并不是一个友好的情况：

1、品牌新享

消费者可以看到现在很多商品会有一个首单立减的红包，显示新客专享。很多商家初期受到平台的鼓励积极参加，后来才发现是一个很大很大的坑。本质上这个活动是商家自己的一个让利，平台在这个过程中付出基本忽略不计的流量，更多是一种隐形打折活动。好处是提高一点点的转化，但是对于一些不是太了解的商家，实质上在全店进行一个意义不大的让利活动。

2、微详情（Minidetail）

这个改版是指将原来手淘猜你喜欢的商品承接页从商品本身变为一个由商品卡片构成的商品无尽流。相当于对于商家来说一个相对精准的流量，又被拉来进行同行竞争，恶心的是这里的资源位是付费的。同样一个流量被平台一改版，付费化了。

3、销量明星

这个其实不是今年的新改版，但是还是拉出来吐槽一下。搜索对于很多商家来说是唯一还能纯净点的免费流量，大家更多的是通过直通车进行一个正常的竞价推广。为了一个好的排名，商家会努力投入资金争取一个好的排名，基本抢占前三名。销量明星的出现相当于头部商家需要再次拿钱去买一遍本身就属于他的资源位，免费流量有一次付费化了。（可能是觉得太过分，平台针对销量明星展示的人群进行了千人千面，流量影响相对减弱）

今年的改版还有很多很多细节的，基本上流量越来越贵是所有商家的共识，平台正在焦急的将更多的免费流量付费化。互动城、聚划算、直播、站内付费推广及其他资源，线上的流量费用不比线下生意便宜多少。

2020年8月20日阿里巴巴（股票代码：BABA）公布财报，公告显示公司2021财年第一财季归属于普通股东净利润为475.91亿元，同比增长123.94%；营业收入为1537.51亿元，同比增长33.78%。

平台如此亮眼的利润和收入，不知道在焦急什么。也许受到短视频平台的冲击，或者PDD的影响，平台在着急改变。对于商家来说，流量越来越贵，未来的竞争也会愈加激烈，流量会更加集中到头部品牌商家，中小卖家在平台的发展之路愈加艰难。

2020年双十一活动须知

(一)活动时间及活动优惠特别提醒

消费者在活动期间完成支付的活动商品订单才可以享受 2020 年双 11 活动优惠;非活动期间，消费者无法享受双 11 活动的优惠。

(二)活动特殊发货规则

活动时间前后为物流集中爆发时间，为保障良好的消费体验同时公平兼顾商家履约可能性，商家将按照以下要求完成发货：

1、天猫订单

(1) 2020 年 11 月 01 日00：00：00- 2020 年 11 月 03 日23：59： 59 期间消费者付款的订单，商家须在 48 小时内发货并确保物流单号有揽收记录，揽收后 24 小时内须有物流更新记录;

(2) 2020 年 11 月 11 日00：00：00- 2020 年 11 月 14 日23：59： 59 期间消费者付款的订单，商家须在 2020 年 11 月 17 日23：59： 59 前发货并确保物流单号有揽收记录，揽收后 72 小时内须有物流更新记录;

(3) 2020 年 11 月 15 日00：00：00- 2020 年 11 月 18 日23：59： 59 期间消费者付款的订单，商家须在 72 小时内发货并确保物流单号有揽收记录，揽收后 48 小时内须有物流更新记录;

商家(虚拟类目*除外)完成发货后需确保消费者可在物流详情查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《天猫物流时效管理规范》处理。

2、天猫国际订单

(1) 2020 年 11 月 01 日00：00：00- 2020 年 11 月 03 日23：59： 59 期间消费者付款的跨境电商保税进口订单，商家须在 11 月 05 日23：59： 59 前发货并确保物流单号有揽收记录。

(2) 2020 年 11 月 01 日00：00：00- 2020 年 11 月 05 日23：59： 59 期间消费者付款的海外直邮及跨境电商集货进口订单，商家须在 11 月 08 日23：59： 59 前发货并确保物流单号有揽收记录。

(3) 2020 年 11 月 11 日00：00：00- 2020 年 11 月 14 日23：59： 59 期间消费者付款的跨境电商保税进口的订单，商家须在 2020 年 11 月 17 日23：59： 59 前发货并确保物流单号有揽收记录。

(4) 2020 年 11 月 11 日00：00：00- 2020 年 11 月 15 日23：59： 59 期间消费者付款的海外直邮及跨境电商集货进口的订单，商家须在 2020 年 11 月 19 日23：59： 59 前发货并确保物流单号有揽收记录。

商家(虚拟类目*除外)完成发货后需确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《天猫国际服务条款规则》“延迟发货”规则处理。

3、 2020 年天猫双十一预售商品，商家亦将按照以上要求完成发货，但虚拟类目*及特定类目除外;

4、定制及其他特殊情形等需商家与消费者另行约定发货时间的，以《天猫物流时效管理规范》/《天猫国际服务条款规则》规定为准。

(三)与特殊发货规则相适应，活动期间适用特殊确认收货时间、退款时间及交易超时规则，请参见天猫 2020 年双 11 发货时间及交易流程调整公告，点此查阅 。

(四)价格保护服务

部分活动商品由商家承诺支持价格保护服务。即消费者在活动期间购买了带有“全程价保”服务标识的实物商品后，在价保期(见下表)内，若同一商家的同一商品出现降价，消费者可向该同一商家申请价保补差，差价计算方式、除外情形等具体详情 见《天猫价保服务标准》。

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