管理流程与业务流程，管理流程与业务流程的关系（流程管理为什么能从原始时代、石器时代）

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1、流程管理为什么能从原始时代、石器时代，进化到数智时代？

十年之约第20篇，截止到今天，已完成20/3650。

我快十年没跑步了，现在跑起来有一点儿吃力，但我还是想把跑步的习惯养成，因为我现在每天的运动，是以无氧运动为主，主要是站桩，几套运动量不大的武术套路，但这些运动量太小，感觉还是不太好，所以我想加大运动量，而跑步则是一个比较适合我的选择。

所以，我就从去年的七月底开始跑步，刚开始慢跑，配速只能达到7分到八分之间，跑过几次之后，速度就越来越快，后面到九月份的时候，最快就可以达到了5分30秒，但要再比这个速度快，就基本上不可能了。

而马拉松运动员创造的世界纪录，是一小时59分可以跑完42公里，这个速度，在同等条件下，大概率我在有生之年永远都无法达到。然而，如果我可以骑自行车，骑电动车，开小车，不要说马拉松运动员的这个速度了，就算是动物界的跑步冠军猎豹，他们也可以被我轻松的超越。

这就是工具的力量，工具是人类与动物最大的区别之一，工具可以让我们可以轻松突破生理极限。

流程管理的工作也是一样，工具非常重要。

流程管理都用到了哪些工具呢？

在谈论这个话题之前，我们还是再回顾一下什么是流程？流程是开展业务的过程中，为了创造交换价值，并把交换价值和客户进行交换的业务活动流转的过程。

那我们流程管理的工具的作用是什么呢？它们的作用，就是帮我们把这个过程设计出来，表达出来，并且帮我们对这些过程进行管理。

那么，我们流程管理所需要用到的工具，也就包含三类，流程设计工具，流程表达工具和流程管理的工具。

流程设计的工具，主要包括绘图工具、建模工具、编程工具、文件设计工具等。

流程设计的过程，就是把业务活动流转过程系统化和结构化的过程，我们可以用图形来表示，把一个个的业务活动，抽象成一个个的相互链接的图形，用流程图进行展示，图形更容易被我们记住。

专业的绘图工具有VISIO、亿图和WPS等，如果我们哪位朋友还在用Word、Excel画流程图，对VISIO这样的工具还一无所知的话，那你一定还处于流程管理的原始时代，没有工具，你绘制流程图工作的效率可想而知。

流程建模的工具有FREE-BPM，ARIS和EPROS等，如果说绘图的工具，可以把一个一个的流程图给画出来，那么，流程建模的工具也可以绘制流程图，设计流程，它们还可以把流程对象化，标准化、结构化和系统化，把流程当成一个互相关联的系统进行管理。当我们用流程建模工具来管理流程时，流程就可以作为组织的架构资产被管理起来了。

如果我们的流程需要信息化，需要在OA，IT系统里面进行结构化封装，后面的业务需要用这些信息化的平台进行管理，那么，我们可能还需要用编程工具写代码，还需要进行软件部署，编程工具，如C语言，Java语言，Pthpyon语言等。

文件的设计工具，如果我们有用到流程建模工具，一般来说，这些工具在流程设计完成后，会自动生成流程文件，这些工具包含了这部分功能，如果没有流程建模的工具，那么，我们可以自己设计流程文件的模板，然后每次在设计流程文件时，都可以参照这些模板。

如果想让流程可以自动执行，可以自己处理业务，那么，RPA技术，人工智能算法也是需要的。

2、管理流程与业务流程

管理流程与业务流程

1、含义上的区别

管理流程是指企业为了控制风险，降低成本，提高服务质量、工作效率以及对市场的反应速度，最终提高顾客满意度和企业市场竞争力进而达到利润最大化和提高经营效益的目的。

业务流程，是为达到特定的价值目标而由不同的人分别共同完成的一系列活动。活动之间不仅有严格的先后顺序限定，而且活动的内容、方式、责任等也都必须有明确的安排和界定，以使不同活动在不同岗位角色之间进行转手交接成为可能。

2、组成上的区别

管理流程的组成包括设计模块，设计流程图的工具，使用流程设计模块可以建立流程图、保存流程图、把流程图分配给流程；运行模块（流程信箱），启动流程、接收流程、执行任务、发送流程；监管模块，流程管理工具，管理员可以查看和监控已经运行的流程。

业务流程建模包括建立流程，主要的业务流程是直接存在于企业价值链条的活动，包含采购、生产、销售等活动。 辅助的业务流程为主要业务流程提供服务，包含管理、后勤、财务等活动；层次关系，由总体到部分、由宏观到微观的逻辑关系；同级多个部门之间业务流程上的合作关系。

3、内容上的区别

管理流程主要内容是当用户对数据进行操作规程时人与人之间或活动与活动之间的数据流向，以及在一个项目的生命周期内跟踪所有事务和数据的活动。

业务流程的主要内容是说明业务、工作的流程，及在流程中明确各自的分工和职责，关键的控制点等。业务流程要重点注意可靠性、资源利用率、反应性、灵活性、较低的管理成本。

管理流程与业务流程

存在问题

1）分工过细导致一个经营过程有很多部门完成，运作的时间长，成本高，信息在各部门流通时，需要花费大量的时间和精力进行交流、沟通。各个部门对需要处理的事件又有不同的优先顺序，都是把自己认为最重要的事件优先处理，因此很难保证一个经营过程按照顾客所希望的时间完成。

2）各部门按职能划分，员工只对自己的上级主管负责。部门所追求的是部门的最优，各个部门都尽可能地占有企业资源以及获得最大利益，很难达到整个经营过程的整体最优。但企业的生存取决于对顾客提供的产品和服务，顾客并不关注企业中的某个部门业绩，而是整个企业的经营行为。

3）企业层次过多，机构臃肿，为了衔接各个部门和各个环节，企业需要设置许多管理人员，这些管理人员对经营过程进行协调，控制，监督，审查。

管理流程与业务流程

1.定义流程：用户可以自定义流程类型以满足企业需求；

2.设计流程：用户可以使用工具方便简单的设计工作流程图；

3.定义规则：用户可以在流程中触发执行自定义的脚本，完成特定的'业务工作；

4.分配任务：用户可以分配工作任务，包括系统中的一些工作任务，如登入、登出、归档等；

5.分配人员：在每一个工作点可以分配工作人员。另外，管理者可以把工作委托给其他人完成，也可以在运行时确定工作人员；

6.启动工作：可以选择要处理的工程图纸或文档，启动工作流处理后继工作；

7.接收流程：接收本人要处理的流程；

8.执行任务：可以利用流程信箱接收和发送流程，执行分配给自己的任务；

9.发送流程：将流程发送到下一个节点；

10.跟踪流程：流程图节点以不同的颜色表示当前运行情况；

11.监控流程：流程的管理者可以及时掌握流程的情况。可以查看过期任务、解决流程运行中出现的问题。

根据流程要包括的功能，把整个流程分为三个部分，分别实现上述功能：

1.设计模块：设计流程图的工具。使用流程设计模块可以建立流程图、保存流程图、把流程图分配给流程；

2.运行模块（流程信箱）：启动流程、接收流程、执行任务、发送流程；

3.监管模块：流程管理工具。管理员可以查看和监控已经运行的流程，出现问题或过期的流程可以及时得到调整。

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