酸奶过期1分钟顾客索赔千元是怎么回事,关于买到过期的酸奶可以索赔多少的新消息。
发现大家对酸奶过期1分钟顾客索赔千元是怎么回事,关于买到过期的酸奶可以索赔多少的新消息。此方面的信息都挺关注的,小编就此整理酸奶过期1分钟顾客索赔千元是怎么回事,关于买到过期的酸奶可以索赔多少的新消息。相关方面的信息来分享给大家,如果你感兴趣的话,可以接着看下面的内容。
小李在超市购买了一瓶酸奶,
结账时突然发现酸奶过期了1分钟。
小李为此向超市提出索赔1000元,
但遭到了超市的拒绝。
那么,这件事要如何解决?
超市到底该不该赔偿?
不久前的一天,小李到超市购物,走到酸奶销售专柜前,顺手选了一瓶标价4.9元的酸奶。结账后,小李看了一眼收据小票,上面显示结账时间为晚上8点29分。小李又看了下酸奶瓶,保质期为21天,截止时间到当晚8点28分。“就算是一分钟,也是过期了呀”,小李提出索赔1000元的要求。但超市表示,“退货可以,赔偿没有”。为了这件事,双方多次交涉,但始终没有达成一致意见。
小李认为,销售过期酸奶,就是超市的责任,他决定要为自己讨个说法。于是,他向当地法院提起诉讼,要求超市赔偿1000元。法庭将案件委托给当地人民调解委员会开展调解。在调解员的劝说下,最终当事双方达成和解,由超市赔偿小李400元。
卖家到底要不要承担赔偿责任?
商品的交易时间点以哪个为准?
根据法律规定,小李从付款取得牛奶的那一刻起,牛奶的所有权就由超市所有转移到小李所有,风险责任也至此转移。
临界时间点以小票上显示的详细时间为准,在此之前,酸奶的一切问题均由商家负责;此后,由小李负责。因此,即便相差一秒钟,超市也应当承担法律责任。
商家要承担什么样的法律责任?
根据《中华人民共和国食品安全法》,消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。
接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款10倍或者损失3倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足1000元的,为1000元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
并非买到所有快过期商品
相关律师也表示:“如果顾客明知商品快要过期,故意先取得商品而不及时买单,超市则未必要承担赔偿责任。”
因为《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条指出,“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护”,也就是说,只有消费者本次的购买行为是为了生活需要购买、使用商品或接受服务,才能受到“消法”的保护。如果消费者先取得商品,然后故意拖延时间致使商品过期后,再为索赔而购买,则有敲诈商家的故意,严重的还将按照刑法被追究相应法律责任。
大家在购买食品时,尽量选择正规超市或商店,不要选择无证经营店铺或摊点。应检查包装,确保无破损、无涨袋、漏气等现象。注意查看食品标签上的生产日期、保质期等关键信息,确保产品在保质期内。如发现标注虚假生产日期、保质期或者销售超过保质期的食品,应举报此类违法行为。
另外要留意食品的贮存条件,确保食品须放在标签要求的条件下贮存。若发现需要冷藏或冷冻的临期食品置于常温下,则不要购买。
大家还要科学理性消费,不要大量购买相关食品,以免过期,造成浪费,购买后也应在保质期内尽快食用。
买到过期酸奶超市额外赔偿1000元
今天我听说一位同事从超市领到了1000元的赔偿款,具体是怎么回事呢?来看看赵律师怎么说。
平常发的文章都是作者调查再进行编辑处理,这次不额外进行加工,直接展示我和赵律师的对话记录,希望能帮助到大家。
问:你好赵律师,我听说你买到了过期的酸奶,然后超市给了你1000元是吗?
答:准确的说是1020.9元,因为我买的酸奶价值是20.9元,在退货的情况下,又赔偿了1000元。
问:嗯,食品安全领域退一赔十的话题是大家比较感兴趣的,你具体说一下经过吧。
答:我是上周日2022年1月9日在济南一个大型商场的某超市买了很多食品,具体名字就不说,我也和对方签了不再追究的协议。其中有20.9元的酸奶,因为我经常在这个超市买东西,我知道这种酸奶是20.9元三盒,这次超市搞促销是20.9元四盒,其中一盒算赠送,出现问题的也正好是赠送的这盒。
问:购买时你有没有发现过期的问题?
答:我当时也查看了生产日期和保质期问题,三盒都没问题,但是就是没看赠的这盒。
具体是在第二天2022年1月10日下班后,随手拿了一盒酸奶,喝了之后感觉有点苦,也有异味,下意识就想到了看看是不是过期的问题,结果还真是。这盒酸奶是2021年12月10日生产的,保质期是25天,我买的时候是2022年1月9日,这肯定是过期了。
问:很多人买到过期食品都没有重视,你在发现问题后,是如何维权的?
答:首先我想到的是保留原包装、找购物小票、保存好带有超市标识的贴纸,这盒过期酸奶上正好就贴着某某超市赠品。随后我从网上找到商场的电话,商场又给我超市的电话。对方态度还是挺好的,询问了具体情况,我们互相添加了微信,我拍照发过去。对方约我第二天过去当面谈。
问:我注意到出现问题的正好只有赠品,很多商家可能会以产品是赠送的为由不予赔偿,关于这块,你当时是怎么考虑的?
答:其实这个都是属于同种类物,虽然这盒酸奶是赠送的,但是对于消费者来说,就是花了20.9元买了四盒酸奶,每一盒都是有它的价值的。
问:后来你们是如何沟通的?
答:我在去之前也是提前做了准备,把四盒酸奶恢复到购买时的样子,带好相关购买凭证,同时也在网上找了类似的判决,是一个火腿肠过期的赔偿案例。到了之后我陈述我自己的意见,态度坚决地表示如果不赔偿的话,我肯定会走诉讼途径,并且把起诉后的带来的不利影响告诉超市,只要起诉肯定会对超市的商誉造成损害,我还是希望能够调解解决的。
问:关于食品安全维权这块,你有什么建议吗?
答:1、思路要清晰,在发现问题之后,不要着急去找对方要钱, 一定要先把基础的购物凭证准备好。
2、然后和对方前期沟通时重点放在让对方承认出售过期食品的事实,不要急于谈钱,赔偿多少都是有法律规定的。
3、态度要坚决,之前我遇到过类似的事,也是因为自己没有坚持,最后没要到赔偿。强硬的告诉对方,带着法律依据,如果不赔偿就坚持走法律途径到底。
4、不要被道德绑架,起初的时候超市负责人说这个钱要售货员赔,人家怎么怎么不容易的,希望我体谅这个阿姨,我告诉超市,这个是你们超市的责任,如果你扣人家售货员的钱, 到时候售货员可以去劳动仲裁。
5、还有就是对沟通过程全程录音录像,进一步保留证据。
问:前边提到你和超市还签署了一个协议是吗?
答:是的,也是我提出来的,我告诉超市如果赔钱的话,我可以保证不再继续追究,不对其产生不良影响,签个协议让超市安心,也是为了尽快达成和解。
感谢赵律师的分享,以上就是全部维权经过了。赵律师的对象王女士在维权过程中也提供了一定的帮助。
下边把法律依据列出,希望大家也可以依法维权,促进食品安全。
消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
小提示:销售过期食品被认定为销售明知是不符合食品安全标准的食品。
赠品出现问题也要承担责任。
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