如何处理质量问题（质量处理问题的 *** ）

很多朋友对于如何处理质量问题和质量处理问题的 *** 不太懂，今天就由小编来为大家分享，希望可以帮助到大家，下面一起来看看吧！

1客户投诉产品质量问题该怎么处理啊

客户投诉产品质量问题，需要查清楚是否属实，如果确实产品质量问题，免费更换或退款。如果是单个产品存在问题，可以根据消费者的需求，选择退货或者换货，如果都有质量问题，就要从货源问题来解决，选择质量好供货稳定的货源。商品质量纠纷处理 *** 如下：1、消费者与生产者、销售者因产品质量问题发生纠纷的解决方式是调解;调解不成可申请仲裁，不服仲裁可直接向人民法院起诉。2、《中华人民共和国产品质量法》第四十七条规定：“因产品质量发生民事纠纷时，当事人可以通过协商或者调解解决。当事人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的，可以根据当事人的协议向仲裁机构申请仲裁;当事人各方没有达成仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以直接向人民起诉。3、上述法律规定确定了产品质量纠纷解决的途径是：一、当事人之间可以通过协商或者调解解决。协商或者调解是解决民事纠纷通常用的方式，而且大部分质量纠纷可以通过协商解决;二、申请仲裁解决。当事人协商、调解不成或者本身就没有协商调解的意愿，可以根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁;三、诉讼解决。当事人各方经仲裁机构仲裁没有达成一致或者仲裁协议无效，可以向人民法院提起诉讼，通过人民法院的民事判决达到解决产品质量纠纷的目的。当事人提起诉讼，不以调解或仲裁为必经程序，也就是说，当事人一开始就可以不调解、不仲裁，直接诉讼。在调解、仲裁、起诉过程中，都可能对产品质量进行必要的检验，但委托的检验机构必须是经依法考核的符合产品质量检验资格的检验机构，否则，检验结果不予认定。综上问题所述，客户投诉产品质量问题应该先查清是否属实，如果属实，建议给客户免费更换或退款。做生意一定要诚信负责。

法律依据：法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第十二条消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。

2货物质量出现问题应该怎么处理

一、货物质量出现问题应该怎么处理 1、向对方发出质量异议的通知，并提供相应的证明。 向对方提供的只需是质量瑕疵存在的 证据 。同时您要注意保留：对该瑕疵是表面检查不易发现的这一特征的证明、对已发出通知的证明。尽可能的采取可证明的通知方式，如快递、电报、 *** (可查、可录)。毫不迟延的催促对方采取补救措施，并尽快解决质量问题，提出明确要求。 2、退换、修理可以完成合同需要的，可以通知对方限时退换、修理。费用由对方承担。同时双方能就此质量问题的处理意见，形成书面协议。在书面协议中，要表明如对方不能按此协议解决质量问题，保留追究 违约责任 的权利。 3、减少价款。 签订买卖合同时，往往出现这种情形：供方不写验收标准、 *** 及提出异议的期限，或将提出异议的期限订的过短。这样非常不利于买方，没有验收标准，就没办法确定货物是否有质量问题，有了质量问题也没约定如何提出异议，还有时间限制。所以建议买方在订立买卖合同时，将验收标准、 *** 及提出异议的期限等内容约定清楚，也可以请 律师 陪同签订合同。一般发现货物存在质量问题，及时解决。 二、如何防范买卖合同验收风险 把好货物验收 *** 这一条款的明确规定。明确规定货物的验收办法，事关供需双方预期的经济效益与合作成功与否的大局，也是易发生质量纠纷的地方，必须注意明确订明。 合同中应明确载明：验收的时间;验收的手段;验收的标准;由谁负责验收和试验;当验收中发生纠纷后，由哪一级主管产品的质量监督检查机关执行仲裁等等。一般地，验收的办法有外观验收;理化验收;安装运行验收;破坏性验收等，采用哪一种 *** 应在合同中订明白。有的验收需要委托有关***部门进行的，应当委托国家法定检验机构验收以保证其验收的法律效力。 同时，合同中应明确规定其验收期限。国家有验收期限规定的，按国家规定的期限进行;国家没有规定的，双方当事人可按下述原则约定：需方自提的，在提货时当面点清验收;供方送货或代运的，货到后10天内验收完毕，特殊情况的双方在货到时或者合理的期限内验收。没有验收，不得动用，一旦动用，就视为验收合格，不能再提出数量及质量的异议。 此外，合同中也应明确规定验收的地点。 《 民法典 》（2021第四百七十条 【合同主要条款与示范文本】合同的内容由当事人约定，一般包括下列条款： (一)当事人的姓名或者名称和住所; (二)标的; (三)数量; (四)质量; (五)价款或者报酬; (六)履行期限、地点和方式; (七)违约责任; (八)解决争议的 *** 。 当事人可以参照各类合同的示范文本订立合同。

3 *** 的商品发现有质量问题该如何处理？

可以退货、要求退换或者修理等，以及要求适当的违约赔偿。

民法典第六百一十七条规定，出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人可以依据本法第五百八十二条至第五百八十四条的规定请求承担违约责任。

民法典第五百八十二条规定，履行不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。

对违约责任没有约定或者约定不明确，可协议补充或者依交易习惯确定。

仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。

民法典第五百八十三条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。

民法典第五百八十四条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益；

但是，不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。

4产品质量问题怎么处理

消费者购买商品遇到质量问题，通常会先找所购买商品经营者反映，若反映未果，则可拿起法律武器，向质监、工商部门以及销协投诉，保护自身合法权益。

一、投诉的主要 *** 有：

1、信函式：主要适用于消费者距投诉单位远的情况，缺点是解决问题的时间可能长些。

2、来访投诉：消费者更好把有质量问题的样品带去，这种方式比较直观，能够较好地解决问题。3、 *** 投诉：这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。

自治区质量技术监督部门投诉 *** ：12365

4、网上消费诉求：可通过中国消协在线3.15()网站和自治区质量技术监督协会诉说你消费过程中遇到的麻烦，获取 *** 帮助，这种方式方便、快捷将真正实现“天天315”。

法律依据

《中华人民共和国民法典》之一千二百零二条 【产品生产者责任】因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。

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当事人