有效倾听的技巧，有效倾听的技巧多选（最好的倾听方式是这样的）

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1、我们用一年学说话，却要用一生学会闭嘴，最好的倾听方式是这样的

文|秋意阑

好的倾听，是可以看见对方的情绪，甚至可以感受到你的心理需求，并且能同频共振。你说的她都懂，你没有说的她不会揭穿和刺破。

有人说，我们用一年学说话，却要用一生学会闭嘴。

曾经我以为，倾听就是认真听，并且有回应，让被倾听者愿意继续说下去就够了。学习了才知道倾听原来是一门学问，不只是给个耳朵认真听那么简单。

心理咨询师禾禾的碎碎念说:

“真正有效的聆听，不仅仅是耳朵的简单使用，而是和嘴巴、大脑有效的配合，尤其是嘴巴。因为很多人一直认为当别人说话时，闭起嘴巴才是讲礼貌的表现。”

她在《倾听是一种尊重和理解》一文中讲了这样一个故事:

一个美国男人乘飞机回家过圣诞节，途中遭遇猛烈的暴风雪，飞机随时可能坠毁，估计难逃噩运，他写好了遗嘱。结果，飞机在驾驶员高超技术的控制下，安全着陆。

他死里逃生，欢天喜地回到家，兴奋地把遇险后的心情讲给妻子听，但妻子却只顾和孩子谈论节日的事情。男人一直激动地在讲述自己大难不死的危险经历，妻子虽然在听但听得不专心，对于男人的话反应很冷淡。男人死里逃生的喜悦和被冷落的心情形成强烈的反差，最后他以强烈的态度跟妻子离了婚。

显然，这位美国男人跟妻子离婚的原因是妻子对他死里逃生的经历没有给予足够的理解和尊重，让他感到失落，且无法接受。

由此可见，倾听对于一个人想要被倾听的人来说多么重要。

马休麦凯和马莎戴维斯在他们合著的《如何交流》中说：“倾听是一种确认和一种赞美。它确认了你对他人的理解，对他人如何感受、如何看待世界的一种理解。它也是一种赞美，因为它对别人“说’：‘我对发生在你身上的一切表示关心，你的生活和你的经历是重要的。’”

既然倾听如此重要，那么，如何正确理解倾听？听什么？如何倾听？以及倾听者的恰当方式，不恰当方式又有哪些呢？下面就简单予以讲述。

一、倾听——听什么？

:听问题，听态度，听困惑，而不是听内容。

:关系原则——不评价，中立，安全而稳定的关系

:好的关系——调节情绪、修复创伤、提供安全感

:倾听不只是听，既表达尊重，又促进对方的表达。

二、对倾听的正确理解及如何倾听？

·倾听是在接纳的基础上，

·积极的倾听、认真地听 、关注的听，并在倾听时适度参与。

三、倾听时容易出现的常见错误

·打断求助者，作道德评判或正确性的判断

·急于下结论

·轻视求助者的问题

·干扰、转移求助者的话题

·不适当的运用咨询技巧：询问过多，概括过多，不适当的情感反应

附:不要质问审问，要共情

四、不适当的倾听

·充耳不闻：耳朵在，人不在

·支离破碎的倾听：听到一些自己感兴趣的东西，拼凑到一起

·录音机式的倾听：完全重复，没有理解

·预演：对方还没说完，你开始小剧场

五、共情式倾听是——

·聚焦式倾听

·倾听当事人的经验(体验)

·倾听想法及其思维模式

·倾听情绪、情感和心境

·倾听优势机会和资源

·倾听非言语信息

六、不同形式的扭曲性倾听

·过滤式倾听——不能过滤

·批判式倾听——要保持中立

·标签式倾听——不贴标签

·同情式倾听——不表示同情

·打断——不打断

当然，关于倾听的知识学习远不止这些，但仅仅这些，已经够作为学习者的我好好学习并加以运用了。

能掌握住这些就已经是需要反复练习。仅仅学习是不够的，学以致用才是最重要的！

正如有人说:“倾听的耳朵是虔诚的，倾听的心灵是敏感的。有了倾听的耳朵和愿意倾听的心，你才会拥有忠实的朋友。”

愿我们都能够学会倾听，做一个好的倾听者，一个懂得如何与人交流的人。

2、有效倾听的技巧

有效倾听的技巧

什么是真正的倾听？

真正的倾听是一个积极主动的过程，它包含三个基本步骤：

1、听听意味尽可能多的听说话人所表达的内容。比如说，你正在听一篇关于斑马的报道，说话人提到没有两匹斑马是相同的。如果你要复述，肯定会涉及到这一内容。

2、理解倾听的第二步是捕捉你所听到的内容并按照自己的方式理解。回到斑马报道的例子中，当你听到“没有两匹斑马是相同的”，考虑这是什么意思。你可能会想，“或许这意味着对每匹斑马来说，条纹样式都是不一样的”。

3、判断在你确定自己理解了说话人的意图之后，考虑一下它是否合理。你是否相信自己所听到的内容？你可能会想，“每匹斑马的条纹怎么可能不一样？不过话说回来，每个人的指纹都可以不一样。所以我想这个应该有可能”。

关于做个好的倾听者的建议

1、集中精力关注说话人。

不要看窗外或者屋子里的其他事情。

2、确保思想集中。

如果你觉得自己已经知道说话人下一步要说什么，那么你很容易思想开小差。如果你感觉到自己开小差了，换个姿势并努力将注意力重新集中到说话人的语句上。

3、等说话人说完以后再开始你的谈话。

说话人喜欢在不被打断的情况下说完自己表达的内容。当你打断他时，即使你真的倾听了，感觉上也像是你没有在听。

4、等你倾听完以后再说。

如果你忙于考虑自己下一步要说什么，你是不可能做到真的倾听的。

5、倾听主要观点。

主要观点是说话人想要传达的内容中最重要的地方。它们可能在谈话的开始或是结束时被提及到，并且会被重复几次。特别留意以类似于这两种方式开始的陈述，“我的'观点是……”或者“需要记住的是……”。

6、提问。

如果你不知道自己是不是理解了说话人所说的内容，那就提问。用自己的话复述说话人所说的内容是一个好办法，这样一来你就可以确定自己对所说的内容的理解是否正确。例如，你可以说：“当你提到‘没有两匹斑马是相同的’，你的意思是不是指任何一匹斑马的条纹和别的斑马的都不一样？”

7、给予反馈。

坐正并且直视说话人。不是的点头表示自己理解了。在合适的时候，你也可以微笑，皱眉，大笑或者是保持安静。这些都是让说话人了解你是真的在倾听的方法。记住，你是同时使用面部和耳朵倾听的。

8、快速思考。

记住：时间由你决定！思考的速度比说话大约快4倍。通过练习，在你倾听的时候，你同时可以考你所听到的内容，同时真正的理解它并给予说话人相应反馈。

有效倾听的技巧

什么是真正的倾听？

真正的倾听是一个积极主动的过程，它包含三个基本步骤：

1、听听意味尽可能多的听说话人所表达的内容。比如说，你正在听一篇关于斑马的报道，说话人提到没有两匹斑马是相同的。如果你要复述，肯定会涉及到这一内容。

2、理解倾听的第二步是捕捉你所听到的内容并按照自己的方式理解。回到斑马报道的例子中，当你听到“没有两匹斑马是相同的”，考虑这是什么意思。你可能会想，“或许这意味着对每匹斑马来说，条纹样式都是不一样的”。

3、判断在你确定自己理解了说话人的意图之后，考虑一下它是否合理。你是否相信自己所听到的内容？你可能会想，“每匹斑马的条纹怎么可能不一样？不过话说回来，每个人的指纹都可以不一样。所以我想这个应该有可能”。

关于做个好的倾听者的建议

1、集中精力关注说话人。

不要看窗外或者屋子里的其他事情。

2、确保思想集中。

如果你觉得自己已经知道说话人下一步要说什么，那么你很容易思想开小差。如果你感觉到自己开小差了，换个姿势并努力将注意力重新集中到说话人的语句上。

3、等说话人说完以后再开始你的谈话。

说话人喜欢在不被打断的情况下说完自己表达的内容。当你打断他时，即使你真的倾听了，感觉上也像是你没有在听。

4、等你倾听完以后再说。

如果你忙于考虑自己下一步要说什么，你是不可能做到真的倾听的。

5、倾听主要观点。

主要观点是说话人想要传达的内容中最重要的地方。它们可能在谈话的开始或是结束时被提及到，并且会被重复几次。特别留意以类似于这两种方式开始的陈述，“我的'观点是……”或者“需要记住的是……”。

6、提问。

如果你不知道自己是不是理解了说话人所说的内容，那就提问。用自己的话复述说话人所说的内容是一个好办法，这样一来你就可以确定自己对所说的内容的理解是否正确。例如，你可以说：“当你提到‘没有两匹斑马是相同的’，你的意思是不是指任何一匹斑马的条纹和别的斑马的都不一样？”

7、给予反馈。

坐正并且直视说话人。不是的点头表示自己理解了。在合适的时候，你也可以微笑，皱眉，大笑或者是保持安静。这些都是让说话人了解你是真的在倾听的方法。记住，你是同时使用面部和耳朵倾听的。

8、快速思考。

记住：时间由你决定！思考的速度比说话大约快4倍。通过练习，在你倾听的时候，你同时可以考你所听到的内容，同时真正的理解它并给予说话人相应反馈。

有效倾听的技巧

面试倾听技巧指导

1、不仅要听对方所说的事实内容或说话的本身，更要留意他所表现的情绪，加以捕捉。

2、注意对方尽量∷避而不谈的有哪些方面，这些方面可能正是问题 的关键所在。

3、必要时，将对方所说的予以提要重述，以表示你在注意听，也鼓励对方说下去。

4、在谈话中间，避免直接的置疑和反驳，让对方畅所欲言。即使有问题，留到稍后再来查证。此时重要的是，获知对方的真实想法：

5、遇到你确实想多知道一些的事情时，不妨重复对方所说的要点， 请他做进一步的解释和澄清。

6、不要自己在情绪上过于激动，此时要尽量了解对方;如果你赞 同对方的观点，适当表示一下就可以了，关键是态度要诚恳，行为要表现得像是发自内心样，不可过于张扬，哈哈大笑，欢呼雀跃是不得体的;如果你反对对方的观点，应暂时予以保留，如果造成考官对你的错误排斥，应找时机礼貌地予以解释或说明。

7、注意找出信息的关键部分。

8、关注中心问题，不要使思维迷乱。

9、记录下重要的部分。

10、不要过早做出结论和判断。

11、倾听只针对信息，而不是针对传递信息的人。

12、尽量忽视周围环境中让你不舒服的东西。

13、注意说话者的非语言信息。

14、不要害怕听到困难而复杂的信息:面试录用的原则是择优，是 一种相对水平的比较:对你来说复杂困难的信息对别人来讲可能更为复杂困难;你感觉很难应付，别人可能感觉根本无法应付。面对困难的时候，才是考验你的时候，也才是你崭露头角的时候，一定要保持镇静和自信，尽自己的心力去想办法。

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