金融客服实习周报，金融实训周记（当大厂程序员已开始用AI写代码）

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1、当大厂程序员已开始用AI写代码 人类会被AIGC淘汰吗？

要说2022年科技最热的领域方向，生成式AI（AIGC）绝对是绕不开的一个词。多名互联网大厂员工对《科创板日报》记者表示，已经开始尝试用ChatGPT自动生成业务代码和重构代码。“亲测真的可以，就是要多检查几遍。”有员工提到。

业内人士告诉记者，“AIGC本质上仍没有产生真正意义上的人类智慧，但未来有望替代大量基础性工作，从产业链发展来看，大厂更多在模型层竞争，创业公司的机会在应用端。”

▍替代大量基础工作

作为人工智能研究实验室OpenAI发布的全新聊天机器人模型，ChatGPT推出后火爆全网，网友纷纷做起各类测试，包括让AI写周报、预测世界杯等等。

网友此前让AI对世界杯比赛结果进行分析，虽比分有误差，但却成功预测阿根廷在点球大战中夺冠。

多名互联网大厂员工表示，已经开始用ChatGPT自动生成业务代码和重构代码。

“用来写业务代码确实不错、重构代码也可以用，亲测真的可以。但其他的还不行。以后干基础活的，都可能下岗。”一位员工说。

前网易网站产品部总监郭子威与ChatGPT进行多次测试对话后，分析ChatGPT所扮演的角色，更像是一个 60 分的全知。

“对于任何领域，它只能输出 60 分及格线的入门内容，但它了解任何领域。并且具备 60-70 分的逻辑与表达能力。而这个 60-70 分的逻辑与表达能力，已经远远超过了人类的平均线。”

郭子威认为，未来，将会有大量的 60 分输出被 AIGC 淘汰。 “比如说，游戏里大量的剧情与角色设定，在我看来都是垃圾话，一定不如 ChatGPT 目前的输出能力。即便能力相当，AI 也能节约人力成本与管理成本。AI 推动的时代，这才刚刚开始。”

小冰公司CEO李笛对《科创板日报》记者表示，ChatGPT严格来说不属于AIGC，其本质是一个语言模型，更贴近交流领域。

“两者的区别是，内容必须要由某种特定形式来呈现，比如一篇文章、一段语音、一张图片或一支视频。而交流不需要这些形式就能完成，它呈现的效果，更像是Q&A问答而非一篇文章。”

李笛介绍，“在技术上，ChatGPT相较GPT-3使用了一种新的训练方法，能够使对话的相关性、逻辑性更好。但同时，这种方法也会使对话的语言风格受‘训练人’影响较大。但这不影响ChatGPT给我们带来的启发，只是要区分实验室技术与产品化框架之间的巨大区别。”

▍大厂竞争底层模型 创业公司侧重于应用

CMC董事总经理易然在采访中指出，目前各个科技巨头主要在模型层竞争，而创业公司在应用层有更多的机会。

“国外除了OpenAI，谷歌、微软等也在做大模型，国内主要还是阿里、百度大厂在做。在应用方面，我相信是百花齐放的，大厂不管是从产品上、行业的商业模式上，太难深入到每个领域，会更愿意打造一个开放的生态。因此， 巨头和初创企业会是合作的态势。”

图：生成式AI领域产业与市场格局示意（来源：CMC资本）

当下ChatGPT背后的 GPT-3 模型炙手可热。除了百度、阿里等大厂外，北京智源人工智能研究院研究院(BAAI)也着手相关研发，其开发的悟道模型有1.75 万亿个参数，是 GPT-3 参数的十倍。而之前的记录是谷歌 Switch Transformers 模型（1.6 万亿个参数）所创造。

“北京智源研究院是在科技部和北京市支持下，联合人工智能领域的专家共建，他们做了一个很好的大模型。” 易然评价。

在应用层面，国内外均处于刚起步的阶段。易然透露，据不完全统计，海外可能已经至少有200多家创业公司专注于生成式AI的方向，同时在国内已经有小几十家新创公司投身于这一热潮当中。

从应用突破性角度，易然认为，初创企业可从以下几个角度进行探索和验证：

首先，在创意领域中可寻找高重复性、高人力消耗的任务。

“可能的方向包括：大批量文本、图像、视频、音频等的编辑、风格化、再创作等；虚拟世界中大规模的资产（尤其是3D模型）、人物、设定与对话的生成；大规模的个性化销售邮件和客服；（对效果要求不高的）简介/宣传短片/广告等视频制作”

其次，在“反人性”的任务上提供协助。“这类产品门槛较低，也是目前最为常见的AIGC应用或者以工具插件方式出现，但需注意的是，这一方向尤其容易面临着更同质化的竞争以及来自于该领域领先平台的直接威胁，比如Adobe/Figma, Microsoft/Github, Canva, Notion等。”

易然指出，值得关注的方向包括：代码与开发(包括前端设计)，各类文章、营销素材、演示材料撰写，设计创作的灵感激发，知识库/内容库的搜索和总结。

第三，实现以前人工不易完成的任务。

比如，生成没有版权成本和潜在纠纷的图片、音乐、音效等，以及声音模拟等多模态任务，优化SEO/推荐效果的文字、广告物料，对3D模型压缩、图像还原和清晰度提升。

▍AI仍未拥有人类智慧

虽然AIGC备受热捧，但亦有AI从业者指出，AIGC完全没有原创性，根本没有真正的创作力。

“即便是未来算法更加强大，喂上成千上万的大师绘画作品，AI也只会用梵高的笔触画出一幅风景，而不会演变出另一个独具风格、富有灵魂的达芬奇、拉斐尔、伦勃朗、莫奈、或者塞尚。”有从业者说。

小i机器人创始人袁辉认为，目前不管是面向文本的ChatGPT，还是AI作画背后的Diffusion 模型，其背后的核心问题在于，依然是利用大量的算力、数据，在关联场景进行了最终的计算。

“对AI训练100万猫的图片后，计算机虽然能做到所谓地识别这是猫，但在本质上，计算机仍然并不知道这是一只猫。包括现在像ChatGPT的对话，虽然从人类视角，感觉是有思想的。但其本质仍然没有思想，只是通过大量的计算训练，获得了结论。”

当然，袁辉强调，这对于人类依然有非常大的意义。“很多重复性的基础工作，甚至一些人类认为很高级的工作，通过这些大模型的方式，已经能够极大地提升效率了。”（（记者黄心怡））

来源： 科创板日报

2、金融客服实习周报

金融客服实习周报

金融客服实习第一周

到今天已经在公司实习一周了，这次实习让我开始了从学校到社会的过度。这将成为我工作生涯的一个起点，也是从学生过渡到工作人士一个不可或缺的必经阶段。

公司是一家温州本土第三方综合金融服务机构，中国金融超市领跑者，专注财富管理及投融资策划综合平台类公司，多年来一直致力于为客户提供最专业的投资、融资、理财解决方案。现在在公司市场部做产品营销。

刚进公司那天，对公司的一切都很陌生也很好奇。在公司负责带我们的是一位总经理，我们都叫他宋总。开始几天在公司都是岗前培训，虽然营销之前在学校也学过，但我们也很认真的在听宋总讲，并时刻提醒我们要注意的地方，我们都认真的记在了心里。

一周的时间过的很快，也慢慢适应了公司的环境，和同事们相处的也都很愉快。相信自已会在以后的日子做的更好！

金融客服实习第二周

第二周的实习也已经结束了，也渐渐习惯了每天早出晚归，也不再抱怨了。这周我们主要做的是银行理财产品的销售工作。说简单点就是帮银行拉存款，除银行的利息外还有额外的贴息。以前也收到过类似的短信，但都不以为然。虽然这和自己所学的专业不是有太大的关联，但既然做了就要认真。之前还有点不适应，还有很多细节不太了解，拿起电话经常遇到接不下话的尴尬。但这段时间的锻炼，已经能从容应对了。也知道还可以通过第三方金融机构进行银行理财，让自己在今后的日子里不会因资金闲置而找不到理财渠道。总的这周在公司学到挺多。

金融客服实习第三周

第三周已经过去了，我对公司的环境已经基本熟悉，同事的名字也基本能叫上来了。做了两周的电话营销，已经能得心应手了。下一周准备上门营销，可想而知难度肯定要比电话营销要难，但我已经做好准备了。

这一周的工作和前两周没什么太大的变化。我主要负债客户的开发，虽然工作内容没什么太大的变化，但工作效率却比以前提高不少，规定的电话量都能完成，客户的疑问基本都能帮他们解答。但感觉自己在学校学习的东西还远远不够，知识面还不够广，无法与实际相结合，无法做到学尽其用，以后还要学习的东西还很多很多。所以作为一个新人，要放低自己的姿态，多向同事虚心学习，才能让自己更好的适应社会。

金融客服实习第四周

不知不觉间实习已经一个月了，也领了工作后的第一份工资，虽然钱不多但还是挺开心的！在这一周里，有挺多收获的，现在电话营销话术越来越熟练了，客户有问有答。和同事之间的关系也相处的越来越融洽。意向客户中也有准备买我们理财产品的，现在就等银行口子出来了。希望第一笔单能够顺利成交！

另外，这周在老员工的带领下，也尝试了上门营销。其实只要敢于在陌生人面前开口并介绍你所销售的产品，也许你会因为紧张让对方听的不是很明白，第一次会不怎么顺利。但多试几次，不断实践总结，相信会越来越得心应手。

这一周又是这么快就过去了，刚开始觉得公司挺沉闷的，大家的工作积极性不是很高昂，公司不断进行培训，查缺补漏，调动大家的积极性，这周明显好于前面，每天忙忙碌碌却很开心。

金融客服实习第五周

进公司的第五周在幽默风趣的夕会中顺利结束了，这周也是进公司来收获最多的一周。周一意外的插曲，让原先的工作任务调整为客户开发交流会。开始宋总先让我们头脑风暴下，每个人讲讲自己的想法，在交流会上各种有意思的想法被提了出来。既然是开发客户，当然可行的方案都可以提。我把自己的想法讲了出来——市场及小区问卷调查，以自己是温州职业技术学院金融与证券专业学生，正在做一份关于银行理财产品调研报告为由，一来不容易被拒绝，二来能较快了解客户的需求及收集客户的资料相对容易些。刚开始觉得自己的想法过于简单，但宋总表示认同我的想法，说可行性挺高的！让我着手写出方案！于是接下来的几天，除了日常的营销工作，就是准备着方案，时不时宋总会召集大家一起交流下！很快就可以让自己的想法付诸实践！

也临近月末，之前做了大量的开发工作，现在有客户会主动打电话过来询问我口子的事情。其中有个客户打过来的时候，说他也是中介，资金量挺大的，想和我们公司合作。我怕自己弄不好，让宋总跟他交流，10来分钟后我问宋总怎么样。宋总说聊得挺愉快的，因为都是中介所以需要进一步加强信任。还夸我平时给客户发祝福及产品短信，客户维护的不错。这顿时让我对今后的`工作充满的信心，而且我相信自己能做的更好！

金融客服实习第六周

又一周的工作结束了。因为这周是三月的最后一周，而三月又是大月，所以这周会尤其的忙。平时公司倒也清闲的，可这几天公司里“热闹”的很，每个人在打电话联系客户的同时，大家都提起十二分精神，生怕自己错过什么。每每出来一个口子，大家都争先恐后的，都想把自己的业绩做上去，在竞争如此激烈的职场社会，机会不是等出来的，自己要去争取。

打了一个多月的电话，也积累了不少意向客户。因为刚进公司，经验和能力不及那些老员工。所以刚开始把工作重点落在月末，平时积累的都是做月末的客户。无形中业务量显的十分局限，不像老员工各种业务都有客户。说实话当初还真怕到月底开不出单，但机会总是留给有准备的人，你努力了总会有收获的一天，不努力什么都没有。因此我学会了坚持，坚持自己的努力不会白费。就像刚开始因为坚持，开发了第一个意向客户；因为坚持，开出了第一笔单。坚持是我们生活中不可缺的一部分。没有坚持就没有克服困难的勇气；没有坚持，就没有那么多成功的人。最后看着和自己一起进公司的同事又是同班同学都开了单，真替自己和他们开心，我们的坚持和努力没有白费。接下来的工作还要继续保持这份坚持！

金融客服实习第七周

因为清明放假的缘故，这周实习只上了四天班。但这周是维护客户，拉近与客户关系的关键，先前客户在我们公司办理了月末存款贴息，现在他们钱都取出来了，贴息也打给他们。在表示对客户关心的同时我们还要探探客户的口风，间接的问接下来资金有什么安排，顺带给客户介绍公司新的理财产品。

回顾过去的六周时间，从一个对人对环境一切都很陌生的刚出校门的大学实习生，慢慢地去熟悉公司环境，熟悉周围的同事。从事电话营销，明显感觉到自己的交际圈子扩大了，与很多客户建立了良好的关系。与客户不仅仅是买卖理财产品关系，像一对挚友。为什么这么说呢？有的客户在对理财产品有疑问的时候，我都很耐心，比较会站在客户的角度上给他们解答问题，他们有时也会把他们的一些需求告诉我。其实，销售的成功就是，当客户把你当成自己最信任的朋友就已经成功了。还发现，自己的沟通能力在工作中也得到了很大的提高。我面对的不仅仅是一个客户，而是无数个客户。不同的客户有不同的性格特点。因此，对不同的客户采取不同的沟通方法和技巧，这也是对我处事能力和沟通能力的考验和锻炼。

金融客服实习第八周

时间过得很快，已经结束了第八周的实习工作。

每每在月初，公司就显得如此的没活力！也许是经过上个月末的“拼劲”，需要时间调整吧！没有了之前的氛围，但并不会因为这样而开始对电话销售产生厌倦。相反的，现在对电话销售有了新的态度，以前就是为了完成任务而打电话，有时会因为客户的无礼而不高兴就不想打电话。但经过两个月电话销售的历练，感觉自己心态平和了许多，再不会因客户的无礼以及刁难而影响自己打下一通电话的心情。现在每拨通一个客户电话，就像有好事情要打给自己的朋友与他们分享一样。现在的改变也减少了客户直接挂电话的尴尬！有时与客户聊天还能了解到自己以前没听过的东西！

这周自己还主持了一次晨会，晨会中与同事们分享了自己很喜欢的一部电影《阿甘正传》“人生就像各种各样的朱古力，你永远不会知道哪一块属于你。”生活中什么都会发生，我们无法也不必去预知未来。只要我们实实在在的生活，对身边的人付出真诚，生活就会是幸福的。其实，生活就是那么地简单，我们不需要斤斤计较，更不能自暴自弃。工作亦是如此，做好自己该做的事情。只须尽力将它做得完满，不要计较你究竟得到了多少，那么你会发现，有时会在你意想不到的时候会有意外的收获。其实很多事情的成功是有其偶然因素的，它并不会因你的处心积虑而更接近终点，却会在你不经意的时候，给你的努力以一个最恰当的褒赏。

金融客服实习第九周

又是一周过去了，自从上班后感觉时间比在学校快好多，又是一眨眼一周过去了。怎么说呢，因为周末就要考试了，所以心思一直都不在工作上。我想等自己手边事情忙完后状态会好点。但闲暇时还是会在想，自己现在所从事的工作也是帮客户理财。为什么也不给自己理一下呢？以前都是拿着父母给的生活费，一个月后也没剩多少。总不能一直向父母拿吧。况且现在自己也有一定的收入，怎么说自己也是金融专业的。

手中有财，是否一定要理财，可不可以不理财？手中有财，可以不理财，但你不理财，财就不理你。人的一生，从出生、幼年、少年、青年、中年直到老年，各个时期都必须花费大量的钱财，以应对各种各样的生活需要。以前总是觉得自己的钱花的好快，都又不知道花在哪里了。虽然钱不是万能的，但是没有钱是万万不能的。不要在急需要钱的时候而为钱发愁，那的办法就是好好打理自己手中现有的财富。所以从现在起把每笔花销都记录下来，每隔段时间总结一下，把那些不必要的花销节省下来，争取少花冤枉钱，让钱生钱。

金融客服实习第十周

实习的第十周在五一假期的期待中结束了。虽然还是和往常一样，早上7点骑自行车从学校出发，然后下午下班后骑回学校已经6点了。但这周每天上了班就希望能早点下班，一点也没有原先的激情了。感觉过得特别的累，工作没什么热情和干劲，整天都没精神。也许这就像骑自行车，刚开始很兴奋，但兴奋一段时候后看惯了沿途的景色，找不到新鲜东西的时候，慢慢就会有了疲惫的心理。可能是前段时间过得太压抑了吧，一时没地方释放，时间一长，心情就会变得莫名的疲惫，各种烦躁和倦怠随之而来。再这样下去，接下来的实习工作也没什么意义了。也刚好到五一假期，准备回趟福州，暂时什么也不想，放下手边所有的事情，让自己放松放松。希望假期过后自己的工作状态会好点！

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