热文：2020淘宝天猫双十一定金付了怎么退还

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2020双十一定金付了可以退吗

如果您的预售订单之前有取消过尾款支付的情况，那么可能会因为在大促期间，参与活动的人数太多了，因此当您取消成功订单之后的优惠会在14点之后退换给您哦！

如果在过程中，您再次提交尾款但未支付的话，那么建议您先到待付款的页面去取消尾款单，等到优惠券退回来之后再去重新下单哦！

支付了定金的用户；如果淘宝买家没有按时支付尾款；或者淘宝买家申请退款了；那么根据天猫规则和淘宝争议处理规范和等相关规则；会判定为淘宝买家的责任；那么定金均不退还；如双方协商一致退还定金；买家可联系卖家操作定金退还。

买家在支付定金后且未付尾款前可联系卖家协商退定金；仅在双方协商一致的情况下；由卖家开启定金退款入口；然后由买家点击“申请退款”。系统将自动同意退款协议。

定金下单后,请在30分钟内付款,超时将自动关闭订单

定金付款后,申请退款时如判定非卖家责任(根据《天猫规则》或《天猫国际规则》和客服判定为准),定金恕不退还

预售结束时,请至“已买到的宝贝”内付尾款

尾款开始付款后,请在要求的时间内支付尾款,若超时将自动关闭订单,且定金不予退还、赠品不予赠送。请注意预售的结束时间,并及时支付尾款。

定制类预售商品不支持七天无理由退换货

发货时间请以预售商品详情页面中的“发货时间”描述为准

针对天猫商品,买家支付了定金并如期支付尾款后,若商家延迟发货且订单状态为“交易关闭”,则除按照《天猫规则》及相关规则处理外,同时商家需补偿买家,补偿金额为买家已支付定金的同等金额。

预付了定金的朋友,想要退定金的话,是不能退的,只有支付尾款之后才可以退全款哦!所以大家如果不想要付了定金的商品,那么首先需要在规定时间内支付尾款,然后在发货之前申请退款,那么就可以退全款啦!

2020双十一预售规则

一、消费者拍下 2020 年天猫双十一预售商品*(以下简称“预售商品”)后，必须在 30 分钟内完成预售定金支付，否则系统将自动关闭该订单，交易取消。

二、定金规则：消费者支付定金后应自觉遵守担保法的相关规定;支付定金后，因消费者自身原因导致未如期支付尾款，或消费者申请退款且根据《天猫规则》、《淘宝平台争议处理规则》等相关规则判定为非卖家责任的，定金均不退还;如双方协商一致退还定金，消费者可联系商家操作定金退还，详见《天猫预售业务管理规范》，《天猫国际预售业务管理规范》。

三、付定金立减：部分预售商品支持“付定金立减”权益。消费者购买支持付定金立减的预售商品*时，可享受预售商品总价(即详情页所显示的“预售价”)立减的消费权益，即消费者支付定金后，预售价格=预售商品总价-立减金额，具体立减金额以预售商品详情页实际展示为准。预售商品订单若发生退款，最高可退金额为消费者实际支付的金额。

*举例：若商品预售价为 1000 元，定金 100 元，立减金额 200 元，立减后商品实际售卖价为1000-200=800，尾款为800-100=700。如果该订单在消费者完成尾款支付后发生退款，则最多可退回 800 元。

四、尾款支付说明：尾款按照天猫系统设置的交易流程进行支付。

五、预售商品在定金支付完成后，将自动加入购物车，尾款支持与其他活动商品(含预售)一起合并支付结算。消费者也可以在待付款列表中单独结算。合并支付结算及单独结算均支持使用店铺满减满折、优惠券*、跨店满减、品类购物券等优惠工具。

2020天猫双十一满减规则

一、定义

天猫跨店满减是用户在天猫平台单个活动店铺或跨店铺交易时符合一定条件即可减免部分交易金额的活动玩法。跨店满减属于非现金形式，不存在资金从用户账户流转、提现、转赠他人或为他人付款的情形。

二、跨店满减使用时间：

第一波： 2020 年 11 月01日00：00：00- 2020 年 11 月 03 日23：59：59

第二波： 2020 年 11 月11日00：00：00- 2020 年 11 月 11 日23：59：59

三、玩法规则

1、天猫跨店满减仅支持在天猫(tmall.com)、天猫国际(tmall.hk)平台中已设置跨店满减玩法的活动商家店铺内进行使用。

2、跨店满减适用不同商品、不同满减条件及最高可优惠金额，具体以商品详情页“每X减Y”展示为准，其中X为满减条件，Y为最高可减金额，满减条件与最高可减金额合称“使用门槛”。商品详情页若无“每X减Y”相关文案展示，说明该商品不支持跨店满减。

3、跨店满减须同时满足以下条件方可使用(实际是否可用以下单页面满减信息为准，请用户下单前予以关注)：

(1)仅限用于通过普通交易购买实物商品(具体以商品详情页“每X减Y”展示为准)。

(2)单笔订单支付/多笔订单(含跨店铺)合并支付时，适用相同使用门槛的商品的货款总额(不包括运费、税金、运费险、增值服务等非商品金额，下同)在单品优惠后达到对应跨店满减的满减条件。

4、跨店满减可叠加使用，上不封顶。

*【举例】A店铺使用门槛为“每满 300 减40”。用户下单金额满 300 元，那么下单就减 40 元;如用户下单金额满 600 元，那么下单就可减 80 元;累计优惠以此类推，上不封顶。

5、跨店满减在单店使用时需满足满XX减XX的条件才能抵扣。若多家店铺满减档位完全一致，跨店满减则可跨店凑单使用，优惠金额按照商品金额比例在商品中进行分摊。

举例如下：

多个店铺同个满减档位。A店铺、B店铺、C店铺满减档位均为满 200 减20。若A店铺订单金额为 300 元，B店铺订单金额为 200 元，C店铺订单金额为 100 元，则订单总金额为 600 元，跨店满减可叠加，上不封顶，故该笔订单达到满 600 减60，可抵金额为 60 元。

6、跨店满减与限定品类使用的天猫购物券(即“品类券”)及其他形态的天猫购物券可叠加使用。

7、若跨店满减优惠使用及优惠分摊后，任何一个适用跨店满减的子订单出现优惠后金额为 0 或负数，跨店满减依然可继续使用，系统会按照子订单计算完其他优惠后剩余需实付金额做为优惠最大可用金额，直至将子订单优惠后实付金额抵扣为 0 元。

*【举例】A商品的活动价是 400 元，有一张400- 380 的优惠券，同时支持400- 50 跨店满减。商品先使用优惠券抵扣后剩余20 元，再继续使用跨店满减优惠，会出现订单金额为负数(20-50=-30)的情况，这种情形下跨店满减依然可使用，会将订单剩余实付金额做为优惠最大可用金额，故此订单优惠后价格为 0 元。

四、退款规则

1、使用跨店满减的订单发生退款时，用户最高可退金额为该笔订单实付款，具体可退金额详见退款页面。

2、消费者申请退款，分为以下几种情况：

(1)消费者下单未付款时申请取消订单的，交易关闭，跨店满减不生效。

(2)消费者下单付款后申请部分退款的，部分订单退款成功，将根据满减档位按比例退还消费者对该笔订单的实付金额。

举例如下：

A店铺订单金额 100 元，B店铺订单金额 110 元，A店铺和B店铺满减档位均为满 200 减20，订单总金额 210 元，买家共付款 190 元。买家在A店铺的订单退款成功，系统按照实际折扣率计算(190/210)*A店铺 100 元订单的逻辑折算给予消费者退款金额。

(3)消费者下单付款后申请全额退款的，订单全额退款成功，根据订单实付款金额对消费者进行退还。

五、用户使用跨店满减时，还应遵守《天猫官方营销活动通用用户规则》。

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