iPhone出现“粉屏”，问题被大量用户投诉（一文看尽iPhone的十二载变迁）

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1、一文看尽iPhone的十二载变迁

每隔一段时间，就会有一个革命性的产品出现，然后改变一切。

——乔布斯

十二年前的1月9日，时任苹果CEO的史蒂夫·乔布斯以这句话，为其在Macworld 2007展会的演讲拉开了序幕。在此后长达79分钟的时间里，乔布斯为全世界的数码爱好者带来了一款堪称革命性的产品——iPhone。

彼时，乔布斯戏称将要推出三款革命性产品，包括可触控的宽屏iPod、革命性的移动电话与突破性的互联网通信设备。这也是有关iPhone最早的定义。而这款发布于2007年的手机，如今我们称之为“初代iPhone”。

▲Macworld 2007：乔布斯与初代iPhone

岁月更迭，这场载入科技史册的发布会已过去十二载有余，iPhone也“繁衍”了整整十二代。在我国，十二年是一个很有意义的时间。生肖轮转一轮回，岁星一周为一纪。随着一年一度的苹果秋季新品发布会愈发临近，不妨让我们重温过去，与IT之家一同回顾iPhone的发展与变迁。

iPhone初生

2004年，苹果公司组建了拥有一千余名员工的研发团队，并秘密发起了一项名为“Project Purple”的研发项目。乔布斯最初的设想是研发一款类似于如今iPad的设备，但后来他改变了主意，决定进军移动电话领域。三年后，iPhone诞生了。

iPhone（2007年）

将时间拨回2007年1月9日，乔布斯在Macworld 2007展会上正式推出了智能电话iPhone。为了区别于之后的其他iPhone设备，第一代iPhone也被称为“iPhone 2G”或者“初代iPhone”。初代iPhone支持2.5G四频GSM，拥有4GB和8GB两种机身存储，发售价分别为499美元与599美元。

▲初代iPhone | 图源：wikipedia

初代iPhone采用一块3.5英寸多点触控触摸屏，除正面唯一的Home键外，还有音量键、静音键与锁屏键四个物理按键，共售出600余万部。不少媒体将其称为“上帝的手机（Jesus phone）”，这一设计风格也在之后沿用多年。不过，为了避免金属阻隔信号，主要为铝制金属机身的初代iPhone，背面底部采用了塑料材质。

这一年IT之家未生，Vista之家刚刚上线。

iPhone 3G（2008年）

2008年6月10日，乔布斯在苹果全球开发者大会（WWDC）上带来了iPhone 3G。

在与前代相似的内部结构中，iPhone 3G新增了3G模块，支持3G网络与多频UMTS/HSDPA。“iPhone 3G”的命名也由此而来。

▲iPhone 3G | 图源：iMore

iPhone 3G同样采用了一块3.5英寸多点触控屏，搭载三星S5PC100 32位RISC ARM11处理器（620MHz），其后壳也完全采用塑料材质，并推出了黑、白两种配色。彼时，这款厚度为仅为12毫米的iPhone 3G里，还配备了1150mAh电池。

iPhone入华

2009年，是iPhone发展史上不同寻常的一年。这一年iPhone开启了“tick-tock”的更新模式。这一年，iPhone走进了中国，在那个合约机占手机市场半壁江山的年代，经由联通与苹果合作销售。

（注：“tick-tock”为时钟的滴答声。不考虑英特尔14nm+++的现状，在业界常指其芯片技术发展的“工艺年-构架年”战略模式，又称为嘀嗒模式或者钟摆模式。）

iPhone 3GS（2009年）

十年前，在2009年6月9日的苹果全球开发者大会上，iPhone 3GS正式亮相。除了作为第一款正式与中国用户见面的iPhone外，它还是首款带有“S”后缀的iPhone。现任苹果首席营销官的菲尔·席勒当时表示，iPhone 3GS比之前的产品要快两倍，“S”便代表着速度（Speed）。

▲iPhone 3GS

与前代相比，iPhone 3GS采用了具有更好素质的屏幕与摄像头，并搭载了基于ARM Cortex-A8架构的三星S5PC100处理器（600MHz），电池容量也开启了例行的微量升级，达到1220mAh。

iPhone 4（2010年）

2010年6月8日，美国Moscone West会展中心。在WWDC2010苹果全球开发者大会上，采用全新设计语言的第四代iPhone——iPhone 4正式与公众见面了。

▲iPhone 4

尽管iPhone 4深陷于信号门的“死亡之握”中，但得益于苹果Retina屏幕堪称超越性的326ppi，以及影响深远的“三明治”结构设计，iPhone 4上市三周便售出170万台，半年销量突破3000万，达到了iPhone发展史上的第一个高潮。

▲iPhone 4 | 图源：wired

值得一提的是，这一年苹果采用了自主设计的A系列芯片。与手机命名类似，iPhone 4搭载的芯片被称为A4处理器。

iPhone 4s（2011年）

2011年，IT之家诞生了。

这一年，苹果第一次在秋季举行iPhone新品发布会。10月4日，在这场名为“Let's talk iPhone”的新品发布会上，苹果新任CEO蒂姆·库克正式公布了新一代产品iPhone 4s。第二天，也就是10月5日，乔布斯病逝，享年56岁。iPhone 4s由此成为乔布斯的收官之作。

▲iPhone 4s

iPhone 4s在外观上与iPhone 4别无二致，更多的却是内在方面的变化。iPhone 4s重新设计了各天线位置，采用基于ARM Cortex-A9架构的A5双核处理器，并首次搭载语音助手Siri与iCloud云端服务，新增64GB的存储版本。

▲iPhone 4S的“三明治”结构 | 图源：iMore

iPhone的后乔布斯时代

有人说：“缺少了乔布斯的iPhone，像失去了灵魂，开始真正变成一件商品了。”至今也依旧有人把iPhone 4s视作苹果难以复现的经典。其实，尽管由乔布斯参与设计的iPhone只有五代，但如今的iPhone依旧或多或少受到乔布斯的影响。我们称之为iPhone的“后乔布斯时代”。

后乔布斯时代里，随着大屏智能手机的逐渐普及，iPhone也开始了它变高变胖的故事。

长高的iPhone

iPhone 5（2012年）

2012年9月13日，iPhone 5正式亮相于美国旧金山芳草地艺术中心的苹果秋季新品发布会。

▲长高的iPhone 5

这一年，iPhone变高了，iPhone 5的“身高”由之前的115.2毫米长至123.8毫米，它采用了In-Cell全贴合屏幕，屏幕尺寸也由之前的3.5英寸升级为4英寸，屏幕比例为16:9。其使用了半金属的三段式机身，支持3.9G级别的LTE移动网络。

▲采用Lightning接口的iPhone 5

这一年，iPhone 5放弃了以往的30针接口，采用了全新设计Lightning双面8针接口，至今依旧是每一部iPhone的标配。

iPhone 5s & iPhone 5c（2013年）

2013年9月10日，iPhone迎来了它的第七代产品——iPhone 5s与iPhone 5c。

iPhone 5s首次增加了香槟金配色。从此，“土豪金”一度成为江湖地位的象征。

iPhone 5s硬件方面的提升还有很多，包括双色闪光灯，以及全球首款在智能手机中采用的64位处理器——苹果A7处理器。同时，搭载触控ID (Touch ID)的iPhone 5s，也是业界最早使用按压式指纹识别的手机之一。

▲iPhone 5s（香槟金）

iPhone 5c则采用了彩色的聚碳酸酯机身，第一次在iPhone产品中引入多彩配色。其处理器沿用了iPhone 5的A6芯片，屏幕，内存、摄像头等硬件规格也均与iPhone 5相同。

▲iPhone 5c | 图源：CNET

变胖的iPhone

iPhone 6 & iPhone 6 Plus（2014年）

2014年9月10日,iPhone变胖了。

这一天，苹果在弗林特中心了推出两款iPhone，也是其首次推出屏幕尺寸超过4英寸的智能手机。其中，iPhone 6屏幕尺寸为4.7英寸，iPhone 6 Plus屏幕尺寸则为5.5英寸，同属于iPhone系列的第八代。

（注：位于库比蒂诺迪安萨学院的弗林特中心将于不久之后正式关闭。1984年，第一代麦金塔电脑也曾在此处诞生。）

▲iPhone 6与iPhone 6 Plus

这一代的iPhone还有着令iPhone 6s用户唏嘘不已的电量：iPhone 6电池容量为1810mAh，iPhone 6 Plus电池容量为2915mAh。也是从这一代开始，iPhone的摄像头开始凸出了。

（注：iPhone 6s: 1715mAh，iPhone 6s Plus: 2750mAh）

iPhone 6s & iPhone 6s Plus（2015年）

iPhone 6s与iPhone 6s Plus于2015年9月10日正式发布。外观方面除了后方的“s”标志外与前代基本一致。

▲iPhone 6s（玫瑰金）

这一代iPhone新增玫瑰金配色，支持压力感应触摸屏技术3D Touch，配备Taptic Engine震动模块，并首次将内存提升至2GB。

▲3D Touch | 图源：digitaltrends

iPhone SE（2016年）

大概是在更高更胖的路上走得太久有些累。2016年3月21日，在苹果全球开发者大会上，“短小精悍”的iPhone SE发布了。SE即为特别版（Special Edition）。iPhone SE是初代iPhone后，首款没有采用数字命名的iPhone设备。

▲iPhone SE

iPhone SE外观与iPhone 5s基本一致，拥有金色、银色、深空灰与玫瑰金四种配色，采用前后玻璃机身，搭载A9处理器，支持Live Photos，16GB和64GB版本的国内发售价分别为3288元与4088元。iPhone SE也是最后一款设有3.5mm耳机口的iPhone。

iPhone 7 & iPhone 7 Plus（2016年）

2016年9月8日，苹果推出了第十代智能手机——iPhone 7与iPhone 7 Plus。

iPhone 7的设计相较iPhone 6S更为简单干练，天线框线减少。拥有金色、银色、玫瑰金色、黑色、亮黑色、红色(特别版)六种配色。

▲iPhone 7 Plus（亮黑色）

iPhone 7与iPhone 7 Plus取消了3.5mm耳机接口，其Home键也由机械按键变为力度感应键，能感知压力，并提供触感反馈。此外，iPhone 7 Plus还是首款采用双摄像头的iPhone。

iPhone 8 & iPhone 8 Plus（2017年）

iPhone 8与iPhone 8 Plus是iPhone数字系列的延续。沿用4代的ID设计也令不少用户的审美疲劳不已。iPhone 8系列跳过了7s的命名模式，搭载A11仿生芯片，采用玻璃背板，支持Qi标准无线充电与IP67级防尘防水。

▲iPhone 8 Plus（金色）

变红的iPhone

尽管iPhone 7与iPhone 8系列依旧沿用了前代的ID设计，但它们却变得更“红”了。这个“红”是特别版的红色——Product Red。

Product Red是由爱尔兰摇滚乐队主唱保罗·大卫·休森（Paul David Hewson，艺名：Bono Vox）与慈善团体DATA主席Bobby Shriver在2006年共同发起成立。Product Red（曾）与苹果、匡威、摩托罗拉、戴尔、耐克、阿玛尼等全球知名品牌合作，开发相关的红色外观产品，并将部分利润直接汇入到一个帮助非洲防治艾滋病的The Globar Fund基金。

Product Red在每个行业中只挑选一个合作伙伴进行品牌授权。而在戴尔之后与Product Red合作的苹果，也将其Product Red产品范围限制在电脑以外。

▲苹果Product Red产品 | 图源：苹果官网

苹果公司于2006年开始同Product Red合作，并推出了红色特别版的iPod nano。

2017年3月21日，苹果带来了红色特别版的iPhone 7与iPhone 7 Plus。

▲iPhone 7（红色特别版）

2018年4月9日，红色特别版的iPhone 8与iPhone 8 Plus与大家见面了。

▲iPhone 8（红色特别版）

2018年9月13日，苹果发布了搭载LCD屏幕的iPhone XR，同时推出了其红色（Product Red）版本。

▲iPhone XR（红色）

截至目前，苹果已为Product Red筹集了两亿多美元。

有刘海的iPhone

iPhone X（2017年）

2017年9月13日，现任苹果公司首席执行官蒂姆·库克在苹果园区史蒂夫·乔布斯剧院发布了iPhone X。罗马字母中的X，意为数字十，这一命名是为了纪念iPhone发布十周年。一同发布的还有iPhone 8与iPhone 8 Plus。

▲iPhone X（深空灰色）

从阿拉伯数字到罗马数字，iPhone X的发布引来了无数的争议。刘海屏+Face ID一改之前数代的ID设计，也真正将手机带入褒贬不一的异形屏时代。

iPhone XS & iPhone XS Max & iPhone XR（2018年）

2018年9月13日，同样在史蒂夫·乔布斯剧院，库克发布了沿用异型全面屏设计的第十二代iPhone——iPhone XS、iPhone XS Max与iPhone XR。

▲iPhone XS与iPhone XS Max | 图源：bestproducts

其中，iPhone XS Max与iPhone XR加入了国内消费者期盼多年的双卡双待功能。iPhone XR则采用了6.1英寸LCD屏幕，砍掉了3D touch，拥有六种配色。

▲拥有六种配色的iPhone XR

这一年，iPhone XS、iPhone XS Max在命名上舍弃了过去几年用数字和“Plus”命名的方式。这一年，国行iPhone XS的价格首次超过万元，iPhone XS和iPhone XS Max最高配版本的价格分别达到11899元和12799元。

▲iPhone XS与iPhone XS Max |图源：bestproducts

小结

悠悠十二载，弹指一挥间，距第十三代iPhone的发布愈来愈近，IT之家也已经八岁了。从目前有关2019款iPhone的消息来看，新一代iPhone是否会回归数字命名的方式还尚未可知，其外观也应当不会有较大变化。但我们依旧希望苹果可以带来令人惊艳的作品。在手机设计渐趋同质化的今天，业界的各大手机厂商更应具有自己独特的风格。毕竟，只有百家争鸣，方可百花齐放。

参考资料：

Wikipedia：iPhone

Bgr：Watch Steve Jobs unveil the iPhone 12 years ago today, in the best product debut of all time

iMore：History of iPhone 4s: The most amazing iPhone yet

2、iPhone出现“粉屏”问题被大量用户投诉

iPhone出现“粉屏”问题被大量用户投诉

1月20日消息，黑猫投诉反映称，近期有网友投诉自己购买的iPhone 12出现粉屏，按照官方客服要求对手机进行还原设置、系统升级都无法解决，而客服则以超过14天为由拒绝退货。

网上也有大量苹果用户反映，自己手上的iPhone 13同样出现粉屏情况，甚至还伴随着卡顿、闪退、自动重启等情况。粉屏问题涉及的机型包含iPhone 13、iPhone 13 Pro，以及售价超万元的iPhone 13 Pro Max。有的是刚入手不久就出现，有的是在用了一段时间才出现。

小雷查询后发现，确实有大量用户都出现过粉屏的情况。有的是一整块屏幕都变成粉色，余下顶部状态栏图标为白色。有的则是屏幕上出现很多粉色块，特别辣眼睛。暂时还不清楚是硬件问题还是系统软件Bug，苹果至今仍未对此事做出回应。

很多网友在媒体上评论称，没想到逃过了绿屏门，却没逃过粉屏，很好奇iPhone下一次会出现什么颜色的屏幕。也有网友调侃，iPhone至今已经出现过绿屏、红绿屏，如今又多出一个粉屏，这难道是要集齐七种颜色召唤神龙？

更有趣的是，有位网友分析了iPhone出现绿屏、粉屏的原因，认为iPhone屏幕颜色肯定是根据热销机型的配色而变的。去年iPhone 12的墨绿色火了，所以出现了绿屏；今年iPhone 13的粉色又火了，屏幕变成粉色。这位网友分析得有理有据，小雷竟无法反驳。

iPhone 13还未发布就获得“十三香”的称号，苹果也没让大家失望，确实给出一个很香的价格。相关机构统计过，iPhone 13在中国的首批订单就达到650万部，很有可能成为全球销量最高的一代iPhone。

遗憾的是，自iPhone 13系列发布以来，陆续出现了各种各样的问题，很多人都吐槽苹果的品控越来越差了。目前来看，iPhone 13很可能是卖的最火，也被骂得最惨的一代产品，苹果真的应该好好反思一下，赶紧把品控提上去啊。

iPhone出现“粉屏”问题被大量用户投诉

据黑猫平台消息，近期收到大量苹果手机用户投诉，至少有36000台iPhone13手机出现粉屏现象，严重影响正常使用并伴有卡顿、闪退、重启等问题。消息反馈给苹果客服，官方给出解决方案无法消除问题，且已超过14天保修期拒绝退换货，网友只得寻求其它渠道维护正当权益。

所谓“粉屏”是指手机突然出现大面积粉色“马赛克”，有的整个手机屏幕都出现马赛克，部分机型只有下半部分屏幕才出现，无论哪种情况都无法正常使用。涉事机型包括iPhone13、iPhone 13Pro、 iPhone 13ProMax，黑猫投诉平台没有提及iPhone13mini机型。由于以上三款手机分别来自京东方、三星、LG不同平台供应屏幕，拥有三家供应商不太可能出自屏幕本身，应该是苹果系统或者其它硬件方面出现品控问题。

不少网友调侃，以为自己逃过了“绿屏”、“红屏”、“阴阳屏”，没想到现在又来了“粉屏”，苹果是想集齐七种颜色召唤彩虹吗？面对大量网友投诉，苹果官方仍然没有作出正式回复，官方客服的答复是：建议强制重启、升级最高系统版本、保存资料后借助电脑刷机。尝试所有客服建议的操作方式之后，iPhone13系列仍然没有恢复正常，因此可以基本排除软件系统影响粉屏，基本断定为屏幕排线、主板、显示座子品控质量问题。

在网友诸般尝试无果之后，苹果通过客服表示“苹果公司知道相关情况，已经开启调查”，但并未承诺何时解决问题，更没有透露可能引发故障的原因所在。相信引发媒体大规模报道以后，苹果肯定会给用户一个合理的解释，至于能否完全解决问题还很难说，毕竟苹果很少会主动召回手机。

还记得2020年11月，iPhone12系列手机开售同样出现大量问题，例如屏幕发黄、漏光、阴阳屏、闪屏、绿屏等等。最早曝光问题的网友遭到大量果粉围攻，认为恶意中伤苹果需要为此承担责任，直到后来官方承认问题真实存在才罢休。当时苹果同样认定为软件系统问题，不存在硬件故障拒绝更换、召回、退换货，最后确实在后续升级中有了一定改善，只是没有完全消除问题。

此次iPhone13系列出现大规模粉屏现象，对于苹果公关是个严峻的挑战，因为其公关部门负责团队刚刚更换。据外媒报道，上任仅8个月的苹果公关负责人斯特拉·洛克即将离职，成为苹果史上任期最短的副总裁之一。在苹果工作15年的老员工克里斯汀·休格特将接替这一工作，苹果称赞其拥有惊人的创新和强大的价值观，没想到刚刚一上任就要面临如此严峻的公关挑战。

iPhone出现“粉屏”问题被大量用户投诉

1月20日消息，黑猫投诉反映称，近期有网友投诉自己购买的iPhone 12出现粉屏，按照官方客服要求对手机进行还原设置、系统升级都无法解决，而客服则以超过14天为由拒绝退货。

网上也有大量苹果用户反映，自己手上的iPhone 13同样出现粉屏情况，甚至还伴随着卡顿、闪退、自动重启等情况。粉屏问题涉及的机型包含iPhone 13、iPhone 13 Pro，以及售价超万元的iPhone 13 Pro Max。有的是刚入手不久就出现，有的是在用了一段时间才出现。

小雷查询后发现，确实有大量用户都出现过粉屏的情况。有的是一整块屏幕都变成粉色，余下顶部状态栏图标为白色。有的则是屏幕上出现很多粉色块，特别辣眼睛。暂时还不清楚是硬件问题还是系统软件Bug，苹果至今仍未对此事做出回应。

很多网友在媒体上评论称，没想到逃过了绿屏门，却没逃过粉屏，很好奇iPhone下一次会出现什么颜色的屏幕。也有网友调侃，iPhone至今已经出现过绿屏、红绿屏，如今又多出一个粉屏，这难道是要集齐七种颜色召唤神龙？

更有趣的是，有位网友分析了iPhone出现绿屏、粉屏的原因，认为iPhone屏幕颜色肯定是根据热销机型的配色而变的。去年iPhone 12的墨绿色火了，所以出现了绿屏；今年iPhone 13的粉色又火了，屏幕变成粉色。这位网友分析得有理有据，小雷竟无法反驳。

iPhone 13还未发布就获得“十三香”的称号，苹果也没让大家失望，确实给出一个很香的价格。相关机构统计过，iPhone 13在中国的首批订单就达到650万部，很有可能成为全球销量最高的一代iPhone。

遗憾的是，自iPhone 13系列发布以来，陆续出现了各种各样的问题，很多人都吐槽苹果的品控越来越差了。目前来看，iPhone 13很可能是卖的最火，也被骂得最惨的一代产品，苹果真的应该好好反思一下，赶紧把品控提上去啊。

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