沟通和协调管理要点，沟通协调的五个原则（与先生建立良好的沟通模式）

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1、与先生建立良好的沟通模式

这是生涯之路工作室的第238篇文章。

[快乐生涯人话生涯系列]

图片来自 nan 生活连环炮

王人君，女，本科毕业于东华大学，目前正在攻读上海财经大学MBA，就职于中航国际租赁有限公司，负责内审工作。

访谈实录5-4

Q14：请问你是如何搜集求职信息的？

A：现在是网络时代，求职的途径非常多。一种途径是比较被动的，比如猎头找到你。这种情况其实是猎头认为你是有价值的，会说服你到别的需要你这个岗位的公司任职，他觉得你可以去尝试更好的平台或拥有更好的薪酬。

另外一种途径是你主动搜索。这并不是说你要马上换工作，而是通过搜索同类岗位，或者说尝试了解不同公司岗位招聘的要求，你能知道除了自己所在的公司以外，其他公司对这个岗位有什么要求，你能不能达成，如果你觉得你能力不够或者你欠缺一些知识或技能，就可以有针对性地弥补。

很多人在一家公司待久了之后，虽然可能也会担心去一个新环境是不是能够适应，但是却很少会去想其他公司对这个岗位会有什么要求，如果通过不定期地查询不同公司对相同或相似岗位的要求，就有可能增强信心，然后你会发现自己也能满足这些岗位的要求，以此衡量自己的市场竞争力。

反之，如果不能满足那些岗位要求，那么要通过哪些努力让自己保持同样的市场竞争力呢？这样的话，就算做得不开心了，也是可以换工作，还能让自己保持一个好的状态。

Q15：你是一个适应力很强的人，对吗？请问你是如何做到的呢？

A：对的。我觉得我适应力蛮强的，我换过几次工作，我不太惧怕新的环境。我觉得这种素养或特质肯定和自己的性格有关系。

当然并不是性格外向，看上去活泼的人就非常自信，也有很多比较内向的人是非常的坚定和自信的。所以我觉得不怕新环境、适应能力强是可以在学习和工作中锻炼的。

我们在校期间就会有很多锻炼的机会，比如参加学校活动、参加一些社团工作，或者是参加社会实践和志愿者活动等。

在这些非个人的活动中，经常需要和别人协作去完成一件事情，或者在参加活动过程中和一些陌生人打交道，这些都会让你知道自己在陌生环境里会是怎样的一个人，以及怎样去适应不同的环境。

Q16：根据你的职场经验，请分享一些你认为重要的职业素养。

A：对于应届毕业生来说，我认为首先要善于沟通、善于学习和协作。

很多大学生曾经都以为只要学好专业知识，其它方面的知识和技能都不重要，比如大学就读期间大多数情况是以个人成绩来评价学生的优秀程度，但在职场上，除了专业知识，更多的时候需要通过沟通、协调、共同协作去完成一项工作，这些工作并不是你闷在一个人的世界里就可以完成的。

另外，对于任何人来说，责任心是非常重要的，因为有不会的东西可以学，但是没有责任心真的什么都干不好。

Q17：请问在你成长的过程中特别是做一些选择的时候，你会听从父母的安排吗？

A：我们家是一个比较民主的家庭，我从小基本上都是以自己的意愿来做选择的。我们家原则是：自己有能力就按自己的选择做，如果能力不足时，父母不可能看我一蹶不振，会在需要时拉我一把，但前提就是我得服从父母。

比如我高考之后填报志愿，除了第一志愿以外，其它所有志愿都是父母帮我填的，他们按照自己的资源范围，以及未来毕业之后能帮助我的方向去填写。

也就是说，第一志愿是留给我自己的，如果我有能力考上我的第一志愿，那我就可以按自己的选择去做，但如果能力达不到的情况下那只能服从父母。

如果是从就业的角度来说，我希望每一个应届毕业生都充满信心，既然你有自己想做的事情、有自己想走的方向，那就努力去做，不一定非要服从父母。

工作的选择是一个长期的决定，如果在工作很长时间后才决定换一份自己想做的工作则会产生很多的沉没成本，到那个时候你可能会觉得更难选择、更难下决心。

Q18：请问你和父母、家人的相处模式是怎样的？

A：我们家的相处模式就是沟通很激烈，我们会吵架，但是吵完了之后大家都是尊重对方的选择。

我觉得沟通非常重要，因为不管什么样沟通方式，只要它是有效的，能把对方的意见听进去，然后做出自己的选择就很好。

我觉得要满足家庭里每个个体都是自由的这个前提，但是我们也要互相了解、互相沟通。

我不太欣赏表面和睦，但是不沟通的家庭，家庭里每个人各自在做什么都不说，这样我认为是对彼此的不信任。

我先生是一个脾气特别好的人，他包容我比较多，因为我是一个急脾气，我们是一种互补的关系，我们俩没有发生过特别激烈的吵架，因为他不太会生气。

我们有矛盾的话还是以沟通为主，我比较愿意说，他愿意听，听完了之后他会表达觉得有没有道理。

我和先生之间的沟通有效范围其实没有像我跟爸妈沟通得这么好，但因为是同龄人的关系吧，经过沟通，很多事还是能达成共识的。

---未完待续---

文稿来源：《生涯探索与体验——职业生涯规划与发展案例》，经济管理出版社，2021.

电子版文稿校对：沈柔汐

2、沟通和协调管理要点：沟通协调的五个原则

沟通协调的五个原则

1、问题清晰的原则。工作沟通分为目标沟通和日常沟通。前者是因为工作中遇到问题，或要实现新的工作目标，后者指日常与客户、领导、同事和下属必要的联系与沟通。总之，沟通目的要明确，沟通有目标，才会有实效。

2、尽职尽责的原则。沟通是员工工作职责之一，沟通的主动性就是工作的主动性。在公司里，不同层面、不同岗位的沟通内容不尽相同。有领导层面的沟通，有管理层面的沟通，有普通员工的沟通，各层次人员只有履行其职，尽做其责，才能提高沟通实效，确保公司运转高效。

3、信息对称的原则。我们在工作过程中，信息不对称是沟通的最大阻碍，只有扫清这个阻碍，才能达到沟通效果，这也是沟通的目的所在。要主动向对方提供自己的信息，主动向对方了解更多信息，通过互动沟通，达到信息对称，彼此达成共识，携手推进工作。

4、态度真诚的原则。真诚是建立良好工作人际关系的基础前提。我们进行工作沟通，目的是沟通对象建立良好的合作关系。所以，在沟通态度上必须诚恳，能够让对方感到自己的诚意，从而容易接受自己的观点，达到沟通的目的。

5、注重细节的原则。细节决定成败，工作沟通也不例外。特别是那些要解决问题的沟通，我们要提前做好准备工作，在一些细节上多下功夫，自己有多个应变方案，做到有备无患、应付自如，让我方沟通处于主动，及时有效解决问题。

沟通协调的五个原则

1、主动及时的原则

无论是信息沟通、思想沟通、感情沟通、化解沟通，领导都要多主动一些，不可光等着下属来与自己沟通。尤其是当你与下属发生矛盾、误会，或者你严肃地批评处理了一些人之后更要主动去沟通。

对此，有的领导不以为然，他们认为与部属有了矛盾和误会，只要自己能克己恕人、宽容大度，对他不计较、不记账、不报复也就行了，不大愿意主动地去与部属谈心沟通。结果，往往由于缺乏沟通，部属并不明白你心中的善意，苦衷和宽容，虽然矛盾可以有所缓和，但难以得到彻底的解决，有的还会从此在心中结下不应有的误会和疙瘩。

在严肃批评或处罚干部之后，有的领导往往一批了之、一罚了之，缺乏事后的主动沟通。总认为“部属犯有过错，挨批评、受处罚，天经地义。事后，理应由他们找我作检查，而不是我去找他们沟通。”其结果，不仅难以使部属完全心悦诚服地知错、认错、改错，弄不好还会因此与你结怨记仇，不利于今后和谐地共事。

2、真诚坦率的原则

沟通中所提供的信息要客观、全面、真实，不以个人需要和好恶，任意取舍，随意改造；相互交换意见，商量工作，要真诚实在，推心置腹；有了误会和矛盾，既要摆事实，讲道理，又要坦诚地解释，该道歉的要真诚地道歉。不可说话吞吞吐吐，转弯抹角，假如吞吞吐吐、转弯抹角，反而容易引起人家的猜忌，难以达到沟通的目的。

3、与人为善的原则

沟通中要抱着与人为善的态度和“己所不欲，勿施于人”的原则，站在对方的角度和立场，多想一想人家的心理需求，人家的心理感受。不可只讲自己的需要，不顾人家的需求；只图自己的快感，不顾人家的心理感受；只要自己的威严，不顾人家的尊严。

沟通中虽有与人为善的思想，放不下领导的姿态和架子，也是不行的。一味端着领导的架子，一付瞧不起人的表情和姿态，加上满嘴居高临下的职务语言，这种沟通怎么可能取得积极的效果呢？为此，要取得良好的沟通效果，对于这种看似细节的问题也决不可小视。

4、灵活应变的原则

沟通要从实际情况出发，随机应变地把握好时机、场合、方法等策略性问题。

（1）沟通要把握时机。情况未弄清，情绪未平静时，一般不宜操之过急。情况未弄清，就匆忙沟通，不仅会沟而不通，相反会增添误会。人家还在火头上，你去沟通，则有可能发生“顶牛”现象。故若无充分把握，通常要先“冷却处理”，待对方情绪平静下来的时候再沟通。

（2）沟通要注意场合。对于普遍性的问题，要采取集体沟通与重点人个别沟通相结合的方法。对一些本应两人私下沟通的.事情，非特殊需要，一定要控制在私下场合进行沟通。你若在会议上、在公众场合张扬出来，难免引发不必要的麻烦，一旦不注意场合的张扬伤害了人家的尊严，更有可能从此结下解不开的怨仇。

（3）沟通要选好方法。沟通中本应采用迂回沟通的方法，幽默化解的方法，隐喻暗示的方法，却使用了直言批评的方法，厉声责备的方法，就会引起反感，加剧矛盾；本来应该采取直言批评的方式谈话，警示对方，促使对方猛醒的，却采取了迂回、暗示的方法，则难免隔靴搔痒，无法收到应有的效果。

总之，沟通本身是促进协调的好办法，但若是不分时机，不顾场合，不讲方法地乱用，也会适得其反。

5、力求经常化、制度化的原则

经验告诉人们，沟通应当常态化，没有问题要沟通，有了问题更要即时沟通。譬如：

①心中有疑问时，要即时沟通，问清楚“是什么？”、“为什么？”不可瞎猜疑。

②明知有误会时，要即时沟通，弄清误会事件的由来，“捅破窗户纸”，消除误会和隔阂。

③当出现意见分歧时，要即时沟通，通过充分交换意见，交流信息、交流感情，统一认识。

④发生利益矛盾时，要即时沟通，对有可能要吃点亏的人，将可能吃亏的地方和原因给他讲到明处。人性有个特点：宁可明吃亏，不肯暗受损。只要你讲到明处（最好还有后补措施），即便一时吃点亏，人家也容易接受。

⑤当意识到感情不合时，要即时沟通，查明原因，增强感情。

⑥执行发生意外时，要即时沟通，了解情况，查明原因，商量对策。

⑦酝酿重大决策时，要注意沟通，广泛听取各种不同意见集思广益……

沟通协调的五个原则

1、问题清晰的原则。工作沟通分为目标沟通和日常沟通。前者是因为工作中遇到问题，或要实现新的工作目标，后者指日常与客户、领导、同事和下属必要的联系与沟通。总之，沟通目的要明确，沟通有目标，才会有实效。

2、尽职尽责的原则。沟通是员工工作职责之一，沟通的主动性就是工作的主动性。在公司里，不同层面、不同岗位的沟通内容不尽相同。有领导层面的沟通，有管理层面的沟通，有普通员工的沟通，各层次人员只有履行其职，尽做其责，才能提高沟通实效，确保公司运转高效。

3、信息对称的原则。我们在工作过程中，信息不对称是沟通的最大阻碍，只有扫清这个阻碍，才能达到沟通效果，这也是沟通的目的所在。要主动向对方提供自己的信息，主动向对方了解更多信息，通过互动沟通，达到信息对称，彼此达成共识，携手推进工作。

4、态度真诚的原则。真诚是建立良好工作人际关系的基础前提。我们进行工作沟通，目的是沟通对象建立良好的合作关系。所以，在沟通态度上必须诚恳，能够让对方感到自己的诚意，从而容易接受自己的观点，达到沟通的目的。

5、注重细节的原则。细节决定成败，工作沟通也不例外。特别是那些要解决问题的沟通，我们要提前做好准备工作，在一些细节上多下功夫，自己有多个应变方案，做到有备无患、应付自如，让我方沟通处于主动，及时有效解决问题。

本文关键词：沟通与协调的原则，沟通协调的三个原则，沟通六大原则，加强沟通协调,提高工作效率，沟通的六项原则。这就是关于《沟通和协调管理要点，沟通协调的五个原则（与先生建立良好的沟通模式）》的所有内容，希望对您能有所帮助！

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