监控可以保存多久(学校监控可以保存多久)

作为一项双刃剑技术，监控在生活中无处不在。一方面，人们抵制它的存在；另一方面，人们极其依赖它的存在，它的社会作用在于监控和记录。

示例:

用于实时检测车速，记录对违章车辆的监控。

用来记录厨房的烹饪过程，让食客吃得放心。

用于监测室内动向，对突发事件进行紧急处理。

这三种监控虽然功能相似，但背后体现的人情价值却完全不同。

第一类是社会责任水平。在这种场景下，监听的使用和开启是不成文的规定。

第二类是在自我宣传的层面。在这里，监控已经成为一种积极的行为。它没有向公众开放的义务，但开放的目的是为了吸引和认可，它恰恰是一种态度和诚意。

第三类是监管和预防层面。这种场景也是最复杂的。矛盾在于，从不同当事人的角度来看，监控的必要性和合理性是不相容的，因此容易引发一系列关于信任和隐私的争议。

我们今天要讨论的是育婴室的监控是否应该对家长开放。显然，不同的人会有不同的答案。有人认为开放监控是对家长最好的保障，是幼儿园服务的延伸，也有人认为强制开放监控会对正常的教学工作造成不必要的干扰。

作为校园监控系统的鼻祖，张彤家园帮助了多家“蚂蚁花园”，甚至是其所在的乡村花园。监控一方面解决了安全和监管的问题，另一方面也给“留守儿童”的家长提供了“看”孩子的机会。如今，掌通已经成长为学龄前儿童成长与家庭互动的平台。

图:掌上家园阳光教室

自2019年入托第一年以来，婴幼儿照护服务机构尤其是托育机构的合规性不断提升，越来越多的幼儿园坚持向家长开放监控，服务质量得到双重保障。有的公园全部开放；有的公园只开放部分区域的监控，或者限制观看时间和账号权限；有的幼儿园甚至根据需求收费，家长想看也可以自己掏钱。

时至今日，为什么保育院的监控和开放依然如此尴尬，归根结底还是保育院的教育性质和以孩子为中心的服务环境造成的。因此，本期《洞察》我们分别采访了成都暖屋看护负责人妮娜、新加坡公立幼儿园Todler班(18-36个月，蹒跚学步)老师肖宇宙以及热心的家长，请他们从各自的角度谈谈幼儿园的开放式监控对他们真正意味着什么。

黑格尔说，“存在即合理”，所以在正式讨论之前，边肖需要特别提醒几点:

1.幼儿园需要被监控。根据国家卫健委《托幼机构管理规范(试行)》的要求，托幼机构需要设置监控系统，24小时设防，对婴幼儿生活和活动区域进行全覆盖，监控视频需要保存不少于90天。

2.观点是用来表达的。不管你的观点是什么，请宽容，学会设身处地；

3.苗圃研究者不支持或代表任何一方的观点。这次讨论的主要目的是交换意见。

观点一:新概念需要新要求。

幼儿园对于很多家长来说是一个比较陌生的概念。他们可能知道什么是幼儿园，但不一定知道什么是托儿所。温暖之家是一所真正的幼儿园，也是mainland China第一所招收一岁以下婴儿的幼儿园。孩子的父母年龄越小，越不放心，所以早期的消费教育需要做的很到位。开放式监护不仅可以缓解家长的分离焦虑，还可以将看护过程可视化，从而普及育儿理念，提高育儿接受度。

既然行业是新的，行业标准有高有低最好。如果能做好，就不会害怕质疑，坦然面对质疑，积极应对，这也是我们不断进步的动力。这不是恶性竞争，也没有洪都博客里大家说的“内卷化”那么严重。对于0-3岁这个我们眼中“最柔软的群体”，我们的要求应该是没有最高只有更高，不断提高育婴师的水准，让整个行业共同进步。这是我们希望看到的。

照片:尼娜老师(右一)

观点二:是对老师和孩子最好的保护。

暖房的logo是透明的房子，透明但依然温暖，这一直是我们的宗旨。当然，这种“通透”并不是简单的指园中的一切都可以一览无余，而是一种毫无保留的真挚的爱。我们老师对待孩子和家长是一样的，所以向家长开放监控是我们整个团队的共识。目的不仅是为了保护孩子，也是为了保护我们的老师。在我看来，监控不应该用来推测，而应该让一切都有责任。

举两个真实的例子:

情况一:监控拍到了一个孩子在座位上摇头晃脑，但是老师从来没有过来制止和开导他。

情况二:监控拍到一个孩子在午睡，和老师说话。老师在帮另一个孩子穿裤子的时候背对着他，再也没有回头。

第一种情况，家长认为孩子可能情绪不稳定或者身体不舒服，指责老师没有处理好。事后证实，当时老师在放一段音乐节奏，孩子们只是跟着节奏上下摆动。

第二种情况，家长认为孩子在最需要老师的时候被忽视了。最后，他们让孩子们知道，老师正在给另一个孩子穿裤子，同时回应他的语言帮助请求，但摄像头没有捕捉到老师说话的脸。

(监控无声，这是不可避免的“Bug”)

虽然都是小事，但足以撼动老师的心情。想象一下，当老师被所有的家长看着，而不是被理解和感激时，他会是什么感觉。因此，为了使教师有足够的精力做好自己的工作，幼儿园必须给教师足够的安全感。虽然监控有时会导致误解，但恰恰是监控可以化解误解，打开大门。老师的付出也会被深深铭记，两者并不冲突，因为监控画面也记录了老师对孩子的细心呵护，老师也收获了很多家长的感谢。

图:老师和家长在温暖的房子里照顾孩子。

▌观点3:脑补不如看。

我自己也是一个母亲，所以我太了解那种看不到1、2岁以下宝宝时无法照顾的焦虑和愧疚。比看到坏的更可怕的是你什么都看不到。其实和人对未知事物本能的恐惧是一样的。有些家长见不到孩子，焦虑会加重。我们开摄像头的初衷不是让父母相依为命。相反，我们只是想让他们克服这种心理障碍。只有他们看到了，一切都好了，才会愿意放下手机。

事实也证明，家长想要的无非是安心:2017年，也就是开放监控的第一年，我们的监控观看率达到了30%左右，大部分都是家里的老人观看，总观看时间甚至超过半天。到2020年底，观看率将骤降至11.93%，观看时长不到20分钟。大部分都是坚持看完的长辈，女生家长的收视率一般会高于男生。于是，父母的分离焦虑得到了有效缓解，信任关系逐渐建立，慢慢的监控变得可有可无。

图:暖房教师团

▌观点4:测量很重要。

说开放监控完全无害，并不太有说服力，但如何使用和管理，则是一个需要斟酌的问题。相关的信息安全和隐私保护是必要的。我们的监控记录都存储在中央主机里，有专门的管理人员操作维护。对于家长，我们也禁止回放和截屏。家长一次只能登录一个账号。育儿顾问也会给家长观看指导，做一个基本的视频解读，让他们学会合理捕捉画面信息。

我们会继续监察，除非有不可避免的客观原因。但随着家长对幼儿园的了解逐渐加深，对行业的态度逐渐开放，我们也会考虑在未来不断完善优化，比如设备的更新迭代，看房时间和频率的调整等。现在父母跟我们沟通的时候都说，过了分离焦虑期，几乎不看监控了，就算监控关了，对他们的影响也不大，这也是我们很欣慰的一点。

图:暖房幼儿园教室

▌观点1:如果有死角，就有漏洞。

从老师的角度来说，“监控”这个词我一开始是不太能接受的。我更喜欢叫它“CCTV”(闭路电视)，至少在新加坡我没听过有人叫它“监控”。虽然我国有很多法律要求闭路电视无死角覆盖，但是真正做到无死角覆盖是非常困难的，儿童厕所等非公共区域也不能安装监控。看监控的家长往往对老师的教学工作持怀疑态度，因为完全相信老师的家长是不会看监控的。所以，哪怕是一个小小的角落，也会成为彼此之间的裂痕，这对老师和家长来说都是双向的损失。

图:新加坡幼儿班老师肖宇宙

观点二:谁在乎其他孩子的隐私？

新加坡是一个非常重视个人隐私的国家。每个孩子进幼儿园都会和学校签订隐私保护协议。教师不仅要签署协议保护学校和孩子的隐私，还要学习PDPA(个人信息保护法)。这里我要强调的不仅仅是父母自己孩子的隐私，而是其他孩子的隐私。现在很多家长都没有孩子隐私的意识。他们看到孩子玩耍，就会忍不住用手机拍照，上传到社交平台。但是，他们不会去想，被动接触的孩子是否得到了父母的同意。所以在新加坡，连在公园里拍照都不允许，更别说看监控了。曾经，有家长因为通过监控看到一个行为异常的孩子，而反对孩子和自己的孩子在一个班，甚至要求孩子换班。当然，我们无权干涉这位家长的决定，但我只想让家长们设身处地地为对方着想。如果这个特别的孩子是你自己的，你不会心痛吗？难道他没有权利享受和别人一样的教育吗？他们可能不会表达出来，但我们应该把每个孩子都当作一个独立的人来对待，尊重孩子的权利和隐私。

图片:新加坡PDPA安全法

观点三:信任的关系是一切的基础。

爱情不是空编造的。孩子和老师从一开始就是陌生人。所以，与其监控老师，不如主动让孩子和老师建立良好的关系。监控和家长的过度介入，会阻碍老师专注于正常的教学活动，给老师带来很大的心理压力，造成很多不必要的麻烦。都说只有被爱，才能爱别人。教师是神圣的职业，但教师也不是圣人。所以希望家长能对老师和孩子表现出一些尊重。只有获得足够的信任和安全感，才能更好的释放能量，给孩子带来更多的爱。

父母都想把最好的给孩子，所以爱的程度和标准会不一样。有些家长甚至会关心为什么自己的孩子只吃了一个西瓜，而其他孩子却吃了两个。如果每件事都要如此详细，将会有永无止境的争论。至少退一万步讲，相信自己的选择，相信老师是专业的。可能是因为老师知道孩子在咳嗽，少吃西瓜不一定是坏事。

▌观点4:治标不治本

能在监控下看到的老师是可以放心的好老师吗？可以实时监控的幼儿园安全吗？我有所保留。现在，越来越多的幼儿园为了迎合家长的口味，把时刻监视作为一种招生手段。但并没有真正解决安全和焦虑的问题。不可否认，监控应对突发事件的能力相对滞后，监控往往只适用于事后回调，所以做好安全环境的准备是关键。园方应该多做让家长放心的实际行动。

就我们幼儿园来说，为了一切都有证据和程序，幼儿园明确要求，任何时候，哪怕只有一个孩子在同一个空室，也必须有两个老师同时在场，除了一起工作，还可以互相监督。这种人性化的“监控”方式可能更容易被老师接受。不仅如此，由于学校位于公寓楼下，窗户全天敞开通风，路过的人都可以当监工。每次发生或大或小的事故，我们都会严格按照“自我急救-向领导汇报-联系当事人沟通(匿名保护)-事故报告反馈”的流程。只要事情解决的彻底、妥当，父母不会有异议。近年来，幼儿园安全事故频发，我完全理解家长们的担忧。但监控并不能阻止邪恶的意图伤人，加强教师的素质才是解决问题的根本。

回到分离焦虑的问题，其实我自己也一直在思考。这是焦虑的锅还是父母的控制欲？焦虑是有周期的。不代表没有红豆博客。今天孩子摔倒了应该会焦虑。过了两个月，孩子拉肚子，焦虑又回来了。监控只是一个触发点。如果父母沉迷于一直看监控，即使没有什么特别的事情发生，也可能是控制欲。监控不仅解决不了问题，还会给家长更好的借口。所以为了孩子的健康成长，过度的溺爱和控制绝对不是推荐的做法，试错空对孩子来说很重要。

▌·子木的母亲(成都万和中心温暖屋家长)

我没有理由怀疑孩子喜欢什么。

刚把孩子送到托儿所的时候，他们还不适应，看监控也是为了缓解内心的忧虑。但是慢慢的，我发现没有什么比孩子每天回家的反应更让我安心了。孩子每天回来心情都很好，吃得好，睡得好，甚至吵着要去幼儿园。现在就算没有监控，我也不是真的太在意。孩子喜欢地方肯定是有原因的。我有什么理由怀疑？

▌欣欣妈妈(天津鼓楼温馨家园中心家长)

是我的育儿视频。

我是因为看到监控才了解到暖屋的，但这只是原因之一。然而我只看了两个多月。平时工作忙，没太多时间看。现在，监控对我来说最大的用处在于学习和模仿课堂上的互动内容。每次下班的时候，我都会再看一遍老师和孩子做的一些活动，在家里也会再做一遍，这样孩子就不会觉得课内外的环境会跳跃。对我来说，更像是一个学习的形象，不再是大家都想看的老师和孩子。

▌Emma(边肖周边新手妈妈)

监控会阻碍我对孩子生活的好奇心。

其实监控也是家长一种变相的懒惰。我不想因为平时忙而节省和孩子沟通的成本。我更喜欢积极引导孩子回家后分享学习生活。我至少应该做一个好奇的母亲。监控可能会让我对孩子的生活失去兴趣，给以后和孩子的交流增加很多麻烦。所以我不会看，也不会看。

图:加拿大连锁苗圃公园开放监控

我们做这个题目，是因为主编无意中在社交媒体上看到一则新闻，关于加拿大一家托儿所集团宣布向家长开放监控，有点意外。

监控问题是一个新课题。今天我们讨论的是对育儿的监控，这其实关系到环节中的每一个人——投资人、导演、老师、家长。从不同的教育考虑，有不同的看法。我们的采访只是忠实地向读者展示每一个角度，相信真相变得越来越清晰，不同节点和角色的人也能相互理解。

因为不管支持和反对，大家的出发点都是一样的，那就是为了孩子，为了更好的做好孩子的护理工作。

那么，关于保育园的开放和监控，你还有什么想说的？欢迎大家留下红豆博客发表感想！

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