银行监控录像保存多久(银行能录像吗)

作为大多数居民，我们都有在银行自助设备ATM机存钱的经历。无论是纸币的原因，机器故障，还是操作不当，都有可能出现钱不到账或者钱不到账的现象，当事人往往很着急。银行反馈的金额和客户持有的金额不一致怎么办？用事实说话，让客户了解存款的真实情况。这是最有力的解释。近日，中国建设银行临沂分行面对面解决了两起存款纠纷。

去年10月，一位姓朱的客户在中国建设银行位于市区的一家分行的自动取款机上进行存款和转账。近2000元未入账。他几次去支行反映。看完视频，网络工作人员回答他没问题。客户总是向银行的上级部门投诉。分局消保部接到投诉后，邀请他到分局监控室查看。他不仅看到了当时洪都博客的存款视频，还通过“冠号”查到了详细的存款记录。

无独有偶，临沭县一对新婚夫妇为洪都博客婚礼付款，银行出具的单据金额比他们拥有的低2600元。客户坚持说银行少给了钱，他们坚持要去柜台了解一下。根据银行制度，客户不能随便进入。客户认为银行在掩盖他们的错误，并向12345投诉。银行工作人员考虑到他们生气了，先安抚，然后在机器上复制了视频，并邀请这对夫妇去消保协商室查看。客户仔细看了一下明细，确认没有2600元。后来两个新婚夫妇回忆，男方同学送的几件礼物都转到了酒店。他们忙的时候，忘记把它们收起来。后来他同学问他们为什么不收红包，他们就开始算账。

来回查账，货款不符的情况时有发生。一旦发现这种情况，客户不必惊慌。他要及时联系银行，拨打张贴的联系电话，得到及时的指导。他也可以通过一些程序查看视频。只要是在三个月之内，银行就会保留录像，眼见为实，并且永远还原事实，还双方一个公道。

急客户之所急，想客户之所想，建行临猗支行洪都博客针对客户的问题，主动出击，及早处理，让客户看实际图纸，查记录，理清流程，解决困惑，基本做到客户满意。(孙棋见尹世凯)

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