小米电视保修多久(小米电视售后几年)

杭州临平的李先生反映，一次偶然的机会，他在自己的红豆博客中发现三包开始时间比红米电视机的计费时间早了一个多月。他怀疑他买的不是一台新电视机。

李先生说，6月份，他通过网上搜索找到了小米之家杭州乐迪港店。加了店员后，他花了17700多元买了两台红米86寸的电视机，其中一台是给朋友买的。一直以来，在电视上使用红豆博客是很正常的。

李先生:“前几天我遥控器的蓝牙模块失联了。失联后，售后人员上门维修，发现电视机的激活时间是5月19日，比我的购买时间早了一个多月。我当时就怀疑商店的样机是卖给我的，因为配送是直接从远洋乐迪港发货，不是从配送中心发货。”

李先生说遥控器已经修好了。通过查询售后服务记录单，他得知电视机三包开始时间是5月19日，而他购买的时间是6月24日，第二天就送货上门并开具了发票。

李先生认为“三包”的开始时间应该是电视机激活的时间，怀疑自己不是买新机。

李先生:“他现在处理的方式就是要么增加延保，给我免费搭车，要么给我换个新电视机，不激活。这是我完全不能接受的，因为他第一次骗我。后续我已经完全失去了对这个商家的信任，我想直接退货。”

小米之家杭州乐迪港店工作人员:“李总给洪都博客买的电视机是有现货的，我们是直接去店里的，也就是说电脑系统下单的时候，时间可能已经开始计时了，但是有一点可以确定，这台电视肯定不是用过的，肯定是新的。”

该工作人员解释说，售后服务记录单上显示的“三包”起始时间是电视机到店时间，实际保修从开票之日起算，整机保修一年，配件保修三年。李先生不接受这一说法，认为售后服务记录单上的三包起始时间应与发票日期一致。记者也帮忙咨询了小米客服。

小米官方客服:“三包起始时间以签约当天计算。请提供电视机的SN号，我帮他看一下。”

这个签收时间是指店家的签收时间还是李先生的签收时间，客服说查询后回复。李先生坚持要在这里退货。

小米之家杭州乐迪港店潘经理:“我这边帮他查了他的电视。6月25日激活。他是6月24日买的。第二天，他激活了它。没有5月19日激活这一说，但他更关心这个。那我们就从客户满意的角度答应他的要求。”

售后服务记录单上的5月19日，有错吗？你是怎么查激活时间的？潘经理表示不方便透露。关于李先生朋友的电视机，我们需要再确认一下。李先生不想带着一堆问号看电视，要求两台电视机都退。潘经理同意了，说电视机要收回送到公司的不良品仓库。小米公关部后来通报称，由于年中销售旺季，小米电视需求量较大，专卖店一般会提前备货，保证货源充足。货物到达专卖店后，系统会自动生成合适的发货时间和“三包”开始时间。根据国家法律法规，“三包”有效期从开具发票之日起计算。提前备货触发的“三包”时间不会影响用户的实际权益，用户可在发票日期后一年内正常享受“三包”权益。后续，他们将加强相关售后信息的提前告知，提升用户的购买体验。

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