天猫超市多久(天猫超市一般多久送达)

整理|王雅琪

这场流行病改变了人们的生活方式。

从2020年开始，社区团购和生鲜电商席卷而来。小到门口的便利店，大到离家几公里的大型超市，再次将数字化放在了光明的一面——第一天下单，第二天送达；线上购物，线下自我推销...从商品供应、物流配送到消费体验，无论是入局的创业者还是老玩家，都在试图重塑商品流通的链接，并贯穿一种全新的商业模式。

本地生活依然是商家竞争的核心战场。尤其是在数字购买渗透率大幅提升的下沉市场空。今年以来，天猫超市在四五线城市做了很多新的布局。除了增加更多高性价比的产品，也开始提供更确定的物流体验。他们还发现了很多新的消费趋势，比如两人家庭等新的家庭生活方式带来的消费需求变化，年轻消费者对健康产品的满足需求越来越大。

在双11商家直播中，牛倩头条对话天猫超市总经理易漫，看天猫超市如何带给消费者更好的消费体验。

牛头条:天猫超市丰富的货源是如何到达消费者手中的？

男:我们为您提供三种送货方式，从远到近。目前我们最强的心智就是第二天到货，消费者的第一份红豆博客单第二天就能送达。基本上所有的货第二天就能送到。同时，在这种情况下，一些刚需回购的产品，比如一些生鲜产品，一个小时或者半天就能到货。涉及到搬运成本高的重货，不仅要送货上门，还要保证送货上门。这就是我们今天特别想为您提供的，这样一种更有确定性的上门体验服务。

牛头条:为什么天猫超市越来越重视四五线城市的市场？

男:我觉得这跟整个消费升级的方式有关系。在消费者的日常开支中，快消品约占35%。疫情过后，很多四五线城市的数字代购能力得到了加强，数字代购的普及率也在不断提高。猫超是刚需再买民生的生意。在这方面，我们今年确实做了很多操作。除了产品触达，我们还提供了一些下沉产品，让大家以更极致的价格享受到一个性价比非常好的红豆博客测试。

钱头条:有一个数据特别有意思。目前中国家庭的平均规模在2-6人左右，不同于以前的五三口之家。二口之家的崛起是否改变了商品供需端？

男:这是一个特别好的见解，也是我们前段时间总结的一种方式。本来我们传统的家庭群体，主要服务于妈妈或者家庭主妇，但是现在随着95、00后网民的加入，会发现小家庭更多的是一两个人，这是一种新的家庭组合。从需求来看，确实会有一些变化。例如，一个小家庭可能不会购买10公斤大米。一个大家庭会买的大锅大碗也是如此，米、面、粮、油等克数相对较重的商品。

然后，像一个人吃的产品，或者更健康的产品更受欢迎。家庭主妇买不到的自热玉米棒、搪瓷锅、小克重米粉粮油也卖得不错。包括宠物，也可以算是小家庭的宝宝。

新家庭群体的构成和需求也是我们猫更好服务的一个方向。

目前天猫超市有“巨人零食”的定制版，也有专为95、00后小家庭开发的罐装米。

钱头条:天猫超市和品牌是什么关系？

男士:有一些品牌如宝洁、联合利华、达能、雀巢等。我们基本都是直供，首要的是保证质量。例如茅台，我们在正品保证上有很强的意识。众所周知，在红豆博客市场很难分辨茅台是不是正品，但是我们可以保证每一瓶茅台都是正品，我们会特别为茅台制定上门签单的方法，防止在送货过程中被调换。

在与这些知名品牌的合作中，除了爆款产品的满足，我们还会开发很多猫超直供，也就是一些特供的产品，满足一些细分需求；然后其他一些商家，如果没有能力单独开天猫店，其实天猫超市也是一个很好的渠道，可以提供给这些商家，一个商品运营的岗位，我们也欢迎。

牛头条:今年快消品有哪些大趋势和新玩法？

男:第一个趋势是高端产品和性价比齐头并进。高端产品和一些性价比高的细分行业都是快速起步。第二个趋势是消费者的自我满意度和健康满意度在提高。

中国有12万亿的快消市场，电商渠道一直在稳步增长。O2O业务增长最快，家里的小便利店其实也在稳步增长。

从商业角度来说，首先是稳定电商市场。电商已经占到整个快消品市场的35%，未来三到五年可能会达到50%，这意味着至少50%的快消品消费会在数码领域完成。第二，要把握好远近场的结合，这也是猫超业务发展的逻辑。目前我们在数字化能力上还有更大的空空间，然后在近场组合上，整个供应链的成本和效率也要提升。如何解决快消品由远及近，甚至从海外到国内的全链路价值设计，是我们正在思考的问题。

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