如何做好销售工作(怎样做好销售技巧)
其实生活中销售无处不在,这是一个销售取胜的时代。销售已经大大超出了原本职业的意义,成为一种生活方式,一种贯穿和渗透于各种活动的生活理念。
我经常看到销售人员一见到客户就迫不及待的介绍产品和报价,恨不得马上成交。听他的专家讲解,人们常常感叹他销售知识的匮乏,使得他的专业知识得不到很好的发挥。
其实最好的销售技巧就在于两个字:简单!销售是有规律的,就像拨一个电话号码,简单的顺序不会错。
销售的基本流程大家都很熟悉。边肖根据实际销售工作的粗浅经验,从见面、开口、提问三个方面总结出最实用的销售技巧:简单。
1.99%的销售人员一开口就输。
我们都愿意和一个善良、诚实、可靠的人交谈。根据科学家的研究,第一次看对方的最佳时间是3.2秒,大多数人在第一次见面的7秒内就已经决定了对对方的印象。
这就需要销售人员少说话,多听。因为爱说话的人已经失去了一点安静的美,说多了也会失去。
有句话说的好,三思而后行,三思而后言,即使网络依托语言交流的平台,说多了也会烦。如果你想倾诉,你可以对自己说,因为几乎没有人愿意听太多的话。
第一次和陌生人见面,先看对方3秒钟,站直,微笑,摊开双手,准确地叫出对方的名字,然后做好准备,抓住每一个机会。不要偷懒挂脖子。如果你自己都不振作起来,别人怎么信任你?
2.别急,慢点说,慢点做。
有一句箴言:说话要慢,行动要快。在一定的环境和情况下,应该是,慢言慢行。事情的紧急程度与说服的有效性密切相关。当你试图让对方立即答应某事时,对方往往会坚持原来的想法。更糟糕的是,如果你在这个时候变得不耐烦,会让他们采取防御姿态,甚至开始反对你说的一切。
“不积跬步,不达千里。”成功销售人员的业绩是优秀的,但却是通过一个个小目标的达成而积累起来的。当然,慢下来还有一个好处,就是你可以在别人失败的基础上走一条成功的捷径。
3.抓住机会,触碰到对方的需求。
你知道我们什么时候最容易相信别人的谎言吗?除了恋爱,也有吃饭的时候。美国心理学家拉兹兰有一个著名的实验,一组人边吃边读一些谎言。于是,很多人就相信了“再过几个月就可以登陆火星”之类的废话,甚至收拾行李去报名。
相反,另一组看着同样的结论却什么都没吃的人却坚定地持怀疑态度。这项研究最终证明,人在吃饭时更容易被说服,这种效应也被称为“午餐技巧”。当然,如果你真的想说服一个陌生人听你的想法,听你的指示,不能只靠一顿午餐。
当信任建立后,你和对方都会感到舒服。这时候提问,找出客户的问题,也就是他想解决什么问题。我们很容易犯一个错误:与客户交谈时,虽然逻辑清晰,语言有力,但毫无意义。因为根本没有触及对方的真实需求。
隔壁的货总是比我强,直到把他灌醉了我才知道为什么。居然把我打到了一个名为“销售匠心”的微信官方账号!生活感觉充满了套路。
抓住机会,体谅客户,随时准备满足客户甚至准客户的需求,甚至热情地解决与你的销售无关的事情。你不知道他什么时候会真正管你的事。
我们的销售人员只有了解客户的真实想法,才能对症下药,解决客户的异议,最终完成交易。完美的谈判其实就是摸清对方的底线或需求,然后以略高于对方预期的立场提出建议,从而得到一个双赢的结果。
综上所述,简单点,别着急,善于把握场景满足对方需求,你也可以成为销售高手。
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