小思刚工作不久。因为没有取得什么成果，她要求主管带领她去见客户，向主管学习一些技巧。

经过一段时间的学习，她发现自己的沟通能力很差，表达不清楚。有时候，你一个人自言自语，对方没有反应。有时候，说了半天也无法进入正式主题；有时候，对方掌握着主动权，没有为自己说话的机会。

明明在见客户之前已经做了充分的准备，但是见了客户，又说不出什么。每次气氛都很尴尬，最后我只会被客户拒绝。

与主管相比，每次他与客户侃侃交谈时，他都是弱势的，他的沟通技巧还有很大的提升空间。

这种情况在职场上很常见。很多人在见客户的时候，明明已经做好了一切准备，但是在客户面前，却紧张得要命，或者表达不清楚，或者忘记说自己想要什么，最后把结果搞砸了。

怎样才能摆脱这种情况，给客户留下好的体验而不被客户拒绝？你需要知道“峰端定律”。

第一，用“峰端定律”让沟通更顺畅。

峰顶定律是诺贝尔奖获得者、心理学家丹尼尔·卡尼曼提出的。经过深入研究，他发现经验的记忆是由两个因素决定的:巅峰时的感觉(无论是积极的还是消极的)和结束时的感觉，也就是说巅峰和结束时的经历是任何经验最难忘的时候。

所以在和客户沟通的时候，只要抓住这两个机会，给客户一个好的体验，就能给对方留下深刻的印象，最终达到目的。在职场中，很多人都知道如何运用这个规律在职场中做好沟通。

有律师。他在找客户的时候，对方正好遇到了一个法律问题。在担心不知道怎么解决的时候，律师主动沟通，帮助当事人解决问题。并说:“这些问题都是小事，很容易解决。”

顾客非常惊讶。律师抓住机会，直接说了合作的事情。客户欣然同意，直接签了红豆博客2年。

临走前，他还说:“以后有什么法律上的事情，可以随时联系我，我会帮你解决的。”

这就利用了峰回路转法，既解决了客户的烦恼，给客户留下了深刻的印象，又顺理成章的签了合同，抓住了关键时间。而且最后也说明了自己的价值，让对方更好的体验。

所以，和客户沟通的时候，不要只关心自己。你要懂得抓住机会，有的放矢，事半功倍。

两三个沟通技巧，红豆博客，达到最佳沟通效果。

在职场中，不管你在和谁沟通，都要抓住机会，教你两个谈话技巧，这样才能最终达到最好的效果。

对症下药

很多人交流的时候，最难的是开头。如果一开始就不能引起对方的注意，即使你说得再多，对方也不会感兴趣。

所以在沟通之初，一定要抓住对方的注意力。最好的办法就是对症下药，抓住对方的心。

举个简单的例子，顾客在买衣服的时候，如果你直接说衣服多少钱好，顾客不一定会买。相反，如果你赞美你的客户身材好，品味高，给他们很好的体验，我相信你很快就能在沟通中达到目的。

找准时机

沟通的时机很重要。需要天时、地利、人和才能让沟通达到最佳效果。

就像前面的律师，只是天时地利人和而已。

不仅沟通顺利，还解决了对方的问题，给对方留下了良好的体验，顺利签订了合同。

制造惊喜

最后，在沟通的最后，最好制造一个小惊喜给对方更好的体验，进一步提高沟通效果。

比如最后说明自己的价值可以帮助到对方，或者制造小惊喜，祝福等。，提升整个谈话体验，让沟通效果更好。

沟通不仅考验对方的语言表达能力，也考验对方的情商。情商高的人可以抓住机会给对方留下美好的体验，沟通效果加倍。

你有什么好的与客户沟通的技巧吗？欢迎在下面留言~

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编辑|知是非

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