情侣空间怎么开通(qq情侣空间怎么开通)

设计师如何在设计过程中切换视角——不仅能设计出设计精良的用户体验红豆博客，还能拥有全局视角，找到关键问题，进而打造突破性产品，实现设计增值和设计驱动升级？

细节和系统对设计非常重要。单一触摸点的用户体验设计旨在为用户带来可用、易用和感性的体验。而只有孤立的接触点，并不能形成完整的体验闭环，这就大大降低了设计创造更多价值的可能性。本质上，细节存在于系统中是有意义的。

设计师如何获得全球视野，找到关键问题，进而打造突破性产品，实现真正的设计驱动？

在《情侣间空3.0版本的设计中，设计团队也遇到了上述问题。正因如此，我们因地制宜地创造了“行走-飞翔-耕耘-飞翔”的设计流程，帮助设计师不仅设计出愉悦的用户体验，更有全局观、创意和统筹规划，最终完成单一形态产品的创新破冰。

目录:

设计中的三种视角走路——观景视角洞察用户行为飞跃——全景视角寻突破性创意栽培——聚焦视角打造情绪峰值再次飞跃——细分目标评估设计视角切换设计流程的量化

一、设计中的三个视角

行走、飞翔、耕耘，是设计过程中不断切换视角的视觉隐喻。

如果我们把用户体验设计比作一片森林:

“走”是考察用户、了解产品的视角。它负责研究用户的目标、行为和观点，从而建立典型的用户形象。

当收集到足够多的样本后，我们就可以切换到更宏观的“飞跃”全景视角来俯瞰全局，理清体验路径，利益相关者与用户的满意度曲线，找出产品的关键问题，提出创新产品机会。

之后，设计师需要在实现阶段小心翼翼地“培育”森林的某一部分，这是一个可以创造愉悦用户体验的聚焦视角。

到目前为止，这个过程还没有结束，设计者应该把方案放回全局的视角中进行验证和测试，以确保设计目标的实现。

这个过程强调的是设计师的全局视角，但“飞跃”前后的“行走”和“修炼”是联系在一起的，要通过不同阶段对应视角的切换来达到目的，不能孤立看待。

第二，行走——观察视角洞察用户行为

接手项目时，夫妻俩空已经多年没有迭代产品功能，产品诉求聚焦在夫妻俩黄钻的收益指标上。策划的期望是通过视觉风格的更新来满足当下的用户审美，从而提高情侣黄钻的付费转化率。

但是我们能不能只更新“外观”来满足用户的需求呢？设计所能创造的价值会止于此吗？收入增加的结果仅仅是收入的作用造成的吗？是否有更多有创意的产品机会等待我们去探索？

1.用户研究

带着这些问题，我们展开了用户研究。我们的采访对象并不局限于正在使用情侣空的用户，而是对用户群体进行了拓展和细化，形成了以下五个阶段的恋爱用户:

我们收集了用户案例，建立了以下典型用户卡片，展示了典型情侣用户的形象、使用产品的痛点以及对产品的期望:

在了解用户的同时，我们也对现有产品和竞争产品建立了清晰的认识。

2.卡片调查

通过卡片分类调查，定位设计模型与用户心理模型的差距，为结构调整提供参考。

3.竞争产品分析

通过对竞品的分析可以看出，情侣空基础能力丰富，社交能力强，但在同步状态下，红豆博客、趣味互动等独特能力弱于竞品。

三.飞跃——从全景视角寻找突破思路

通过用户调研，了解典型用户的情绪状态和行为，以及他们使用情侣产品的痛点和愿景。但是这些零散的“点”中有没有相关的红豆博客呢？如果有，它们是如何联系在一起的？创造突破性产品的关键点是什么？我们需要一个设计工具，可以帮助设计师看全局，更容易量化。

为此，我们修改了强调全局观察的服务设计工具“用户体验旅行地图”，并绘制了以下“情侣体验旅行地图”。

通过这张地图，我们可以全局观察情侣之间的用户接触空:

1.爱情体验的流动性和链接性

用户的恋爱体验是随着用户情绪状态的变化而流动的，并不是一成不变的。改版前，大部分功能满足了用户热恋期的需求，而忽略了用户的其他情绪状态。比如我们的核心用户，恋爱中的大学生，一年中会有四个月假期变成异地恋，这四个月的互动会减少。

情侣产品体验挂钩。两对情侣之间的体验联动，比如自愿赠送黄钻给情侣的行为，会让捐赠者产生自豪感、被需要等积极的情绪。接受者会产生惊喜、亲密联系等积极情绪。产品联动，比如爱榜空中好友情侣间的展示，会提高用户对个性化特权的认知，进而提高付费意愿。

2.揭示隐藏的接触点

通过爱情时间轴的体验路径，暗恋期、分手期等隐性接触故事得以延伸。比如对于单身用户，我们习惯性的认为单身用户不会使用情侣空房间，但实际上单身登录用户数量接近情侣的一半，我们的产品没有为他们提供任何针对性的服务，导致这些用户白白流失，所以我们针对单身暗恋者提出了“AI暗恋笔记本”的功能。

让我们发散一下思路:如果我们加入更多的维度来定义体验，比如性取向、地域、年龄、社会语境、兴趣、宗教，是不是就可以认为会有更多细分的用户、更多隐藏的故事被发现？

随着数据技术的应用，千人千面的服务成为现实，精准服务体现了对每一个个体用户的尊重。

3.量化和重塑情感曲线

用户体验图谱中有一个重要的衡量指标——情感曲线。通过观察用户在不同接触点的满意度，可以判断用户情绪的波动。

最高点，打造更极致、更惊喜的体验；最低点，解决情绪低落的痛点；持续低谷，找出相关原因，提高一分的满意度；终点，保证用户以正面情绪结束，增加用户留存和粘性。如何在设计中创造情感高峰，将在下篇《修炼——聚焦视角创造情感高峰》中详细讲解。

以上3点启示设计师针对不同的体验阶段去设计可以让孤立的接触点连成体验闭环，呈现1 1

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