怎么投诉中国移动(中国移动投诉9618)

投诉前请注意！

一定要如实陈述问题，千万不能胡编乱造。不能任意夸大或捏造事实，无中生有，不能心存侥幸或报复。你写的所有投诉材料都会有专人处理，所有材料都会转发给被投诉企业查询处理，无理取闹只会浪费双方的时间。

不要因为涉及金额小就投诉！那是你放弃自己的权利！

哪怕只涉及一分钱，你也完全有理由投诉！

抱怨让世界变得更美好！每一个投诉和声音都会推动中国通信系统的建设和完善！

三大运营商投诉步骤(循序渐进，尽量不越级，平均间隔两天，48小时解决不了，再继续投诉到下一级，直到解决):

1.一级投诉(四分之一)，通过10086、10010、10000人工客服语音记录反馈。

通过10086、10010、10000短信投诉，说明理由。

通过运营商网站进行投诉。

中国移动:投诉与建议_服务中心_中国移动通信

中国联通:中国联通网上营业厅

中国电信:电信投诉

通过各运营商手机app的客服记录反馈

2.初级反馈后，如果不能解决问题，继续投诉。每个运营商的省级监督热线一般都是一个手机号或者总经理座机。

3.如果还是解决不了问题，继续高层投诉，拨打集团监督热线10080、10015、4008810000。至此，各运营商的群内投诉已经一步步完成。如果还是解决不了，就会受到外界的压力。

4、特殊投诉，收费可以投诉到315:全国12315互联网平台。

有问题可以向http://www.chinatcc.gov.cn/工业和信息化部投诉

5、最终投诉，国家信访局、信访局或收集证据直接起诉。这最后一步一般人没用过，除非你实在咽不下这口气，是硬钢。请自行多查询法律法规，收集证据后到辖区当地法院起诉。起诉费50元起步，之后经营者一般会主动和解。

投诉前提:

看到了吧，各位朋友，所有的投诉都是以发现自己先违规为前提的！没找到就要学会发现！我们不是在批评运营商，只是希望大家都能使用合理合适的套餐。如果有一天运营商突然提速(指这几年流量越用越多，越来越快)，那不是他们良心发现，而是国家政策对我们这些普通人严格执行；如果有一天某个运营商突然拿出一个新套餐，价格便宜，只对新用户开放，那不是他们有良心，而是他们想发展新用户，或者是他们的竞争对手拿出类似的套餐来争夺客户。如果有一天运营商突然让老客户转新套餐，不是运营商良心消失，而是老客户投诉太多。还不如暂时放下，减少抱怨！

投诉多的地区，套餐资费低，流量大，通话多，信号好，比如江浙、京津、珠三角。不仅商家发达，人们的维权心理也深入骨髓。饭后，他们抱怨问题，对自己有利，也方便了大家。双赢！而且，当处理人叫你处理问题的时候，你可以学会如何解释无法解决的问题，如何敷衍，如何搪塞，如何推卸...然后你可以骂他们，注意不是一线小客服，而是主动打电话给你解决问题的人。这些都是久经训练的皮糙肉厚、久经沙场的营销人员，尽量不要被他们带偏了，应该退钱。赔偿，双倍红豆博客，三倍，十倍，不足500赔500等。，看看消费者权益法，通信法规等。，除此之外，你可以要求电信运营商在应得的补偿要求之外，对电话费进行适当的补偿。不要不好意思，你想想几毛钱，乘以我们*十亿的人口基数，你就知道这个数额有多大了。运营商赚的是你的冷漠！

所以，投诉！除了这些，还有很多不可抗拒的侵犯你权利的行为。

例如:

1.或者未经用户明确同意开通或取消业务。比如诱导增加套餐，随意增加充电服务。

2.莫名其妙的话费或计费，老机器的流量计费，梦网服务，12590 VOD服务等等，已经存在很多年了。

(现在这个时代，互联网如此普及，但是这些付费点播服务并没有取消。明白他们是贪婪的。)

3.加工时不存在的隐性业务，后来突然出现了。

4.强制取款和强制销户。

5.业务不一致，推广无限流量，但后来降低了音量等等。

6.限制用户使用其指定的业务或购买其指定的电信终端设备，如裸猫、电视盒子，例如必须用宽带订阅电视点播业务，等等。

7.拒绝打开、更改或暂停包装，并始终牢记新老客户享有同等权利。

8、信号不好，网络卡顿。

9.垃圾短信。

10.网页漫无边际的广告红豆博客

11.投诉后对投诉置之不理，处理不积极，业务不熟练，拖延时间，态度敷衍等。

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抱怨的时候，不要急躁，可以磨砺自己的心智。工信部规定两年内的问题都可以投诉，慢慢投诉就好了。如果最近比较忙，可以听听他们的意见，然后直接回复不满意的，不忙的时候再跟进，或者投诉到下一级。直到你是日本人或者满意！你这种不经意的利己主义，可以促成你整个区域的交流净化！笑

如果三大运营商的号码都有用，可以用中国联通投诉移动，中国移动联通投诉电信。效果更好！我没有研究过，但是我知道的很多投诉都是这么做的，我也不知道该怎么办！

很多人都在默默改变世界，

几千万人都在抱怨，说钱有点俗，可能是为了好玩吧！

很多公务员都在抱怨，很多部门都在用0元不限量套餐！

很多孩子都在抱怨，老年卡或多或少都有问题。不信你回红豆博主给你老人家查一查！笑

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看不见的手原理:“看不见的手原理”它只在《国富论》中出现过一次。用亚当·斯密的话说:“每个人都试图通过运用他的资本来使他的产品的价值最大化。一般来说，他不去努力改善公共福利，也不知道自己改善了多少公共福利。他追求的只是他个人的幸福和利益。但当他这样做的时候，就会有一双无形的手指引他去实现另一个目标，而这个目标绝不是他所追求的。因为追求他的个人利益，他往往促进社会利益，效果大于他真正要促进社会利益时所得到的。”

投诉 运营商 都在 套餐 抱怨