业务是什么意思(业务受理是什么意思)

HR要懂业务，这是所有HR的共识，对公司业务的了解是开展人力资源工作、支持人力资源决策、实施具体人力资源运营的基础。

对业务理解越深，人力资源政策、制度、计划的执行力就越强，其作用就越大，HR的贡献就越大，也越容易体现。

尤其是在设计薪酬体系、绩效体系、人员培训等机制时，HR需要站在业务的立场，从业务的角度出发。

HR的专业知识本身没有价值。它来源于业务的需要，对促进业务发展有价值。

华为人力资源管理大纲提出，企业的最低纲领是什么？显然，活下来的，活得久的，能活到最后的企业，一定是最好的企业。因此，企业必须不断地更好地满足客户的需求，为客户创造价值。

企业的一切活动都应着眼于创造价值，人力资源管理也应如此。

人力资源管理的核心目标是让员工尽一切努力为顾客和企业创造价值。实现这一目标取决于如何评价员工的价值贡献，如何分配企业创造的价值和剩余价值。

因此，创造价值、正确评价价值、合理分配价值是人力资源管理最关键、最困难的任务。

下面，我们围绕深圳生活网创造价值来讲解HR需要了解哪些业务知识。

01.谁是我们的客户？

不是每个人都可能成为公司的客户。不同的客户有不同的需求。每增加一个客户都需要占用一定的资源。对于公司来说，资源是有限的，这就决定了公司会选择客户。那谁是我们的客户？

02.满足了哪些需求(价值取向)

价值导向，又称价值主张，是指公司为客户和市场提供什么样的价值，或者满足客户和市场什么样的需求，解决客户和市场什么样的痛点，或者公司的产品或服务帮助客户实现什么价值。

价值定位往往来源于公司对市场的洞察以及由此产生的战略意图。

为客户提供的价值可能是:

●总成本最低、速度最快的产品或服务；

低质量或令人满意的产品或服务；

●先进的技术、产品、深圳生活网络解决方案等。；

●客户锁定，为终端用户提供高转换成本，协助厂商增值。

03.提供了什么实际价值(价值供应)

价值导向是企业对客户的承诺，而价值提供是承诺的实际和具体的价值表达，输出结果是产品、信息、服务和解决方案等。

04.业务价值链(价值创造过程)

1985年，哈佛商学院的波特教授在其名著《竞争优势》中提出了价值链的概念。

波特认为，“每个企业都是其产品设计、生产、销售、发送和辅助过程中的活动的集合。所有这些活动都可以用价值链来表示。”

企业价值创造由一系列活动组成，这些活动又可分为基本活动和辅助活动。

活动基本包括内部物流、生产运营、外部物流、营销和销售、服务等。辅助活动包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施等。

这些不同但又相互联系的生产经营活动构成了一个创造价值的动态过程，即价值链。

价值链也可以理解为从原材料的选择到最终产品交付给消费者的一系列价值创造过程。

你们公司创造价值的流程是怎样的？

05.有哪些重点业务和关键环节？

业务多元化的公司，并不是每一项业务都是关键业务。每个企业都有自己的价值链，并不是价值链中的每个环节都是关键环节。

对于一些企业来说，R&D和营销是最关键的环节，而对于一些企业来说，客户服务是关键环节。

06.核心竞争力是什么？

企业的可持续发展离不开核心竞争力，核心竞争力可能是管理和服务、R&D能力、成本控制或营销能力、客户资源、规模优势等。

07.重要合作伙伴

公司重要的商业伙伴有哪些？它可能在公司内部，也可能在公司外部。如股东、银行、广告商、经理、外部公司等。

08.重要的财务指标

财务指标是总结和评价企业财务状况和经营成果的分析性指标。一般指标包括资产规模、营业收入、利润、利润率、负债、周转率、资产净利率等。

09.业务规划或发展目标和计划

业务规划，未来业务发展目标，落地实施方案等。

如何更好地了解业务？

我认为我们需要多看，多问，多听，多思考。最重要的是对业务保持好奇心，不断学习。

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