热文：点外卖恶意差评涉敲诈勒索13个商家

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点外卖恶意差评获利上千元被批捕

如今，点外卖已成为不少市民的日常，顾客点完外卖之后的评价，对外卖骑手和商家来说也至关重要，然而，有人却以恶意差评来要挟商家退款赔偿。近日，深圳一女子连续以差评为由要求商家退款或赔款，非法获利1420.53元，女子因涉嫌敲诈勒索已被公安机关依法采取刑事强制措施，并已被检察机关批准逮捕。

9月9日，深圳罗湖公安分局东湖派出所民警接到喜荟城大家乐餐厅工作人员报案称，怀疑被顾客恶意差评要求退款及赔偿。接到报警后，东湖派出所民警立即展开调查，通过走访民警发现喜荟城多家餐饮商家近期都遇到类似问题，且都是一女子使用同一个号码打电话给商家称吃了东西后不舒服，要求给说法等。

东湖派出所民警通过对比订餐者的手机信息以及视频研判等手段，于10月16日在东门某酒店内找到该名女子并带回派出所接受调查。

经过民警耐心沟通，该女子交代了在一次偶然的购物经历中发现，只要给差评商家就会主动直接与其联系，协商赔偿问题。因为近期无业，经济压力大，于是在外卖平台上下单叫外卖后私下联系商家，宣称自己吃了他们的东西后肚子不舒服，要求给说法并威胁给予差评，而大部分商家不愿意被差评往往选择退款并进行赔偿。自今年8月底至今，该女子以这种方式实施敲诈勒索餐饮商家13家，其中个别被敲诈多次，非法获取商家“赔偿款”1420.53元。

随后，该女子因涉嫌敲诈勒索已被公安机关依法采取刑事强制措施。记者从罗湖警方了解到，近日，该女子已被检察机关批准逮捕。

点外卖恶意差评涉敲诈勒索13个商家

点外卖成为不少市民的生活日常，而顾客点完外卖之后的评价对外卖骑手和商家来说也很重要，有人却以恶意差评来要挟商家退款赔偿。

9 月 9 日，深圳市罗湖公安分局东湖派出所民警接到喜荟城大家乐餐厅工作人员报案称，怀疑被顾客恶意差评要求退款及赔偿。

接到报警后，东湖派出所民警立即展开调查。通过走访，民警发现喜荟城多家餐饮商家近期都遇到类似问题，且都是同一女子使用同一个号码打电话给商家，称吃了东西后身体不舒服，要求给说法等。

东湖派出所民警通过对比订餐者的手机信息等资料研判，于 10 月 16 日在东门某酒店内找到该名女子，并带回派出所接受调查。

经过民警耐心沟通，该女子交代说，她在一次偶然的购物经历中发现，只要给差评商家就会主动直接与其联系，协商赔偿问题。因为她近期没有工作，经济压力大，于是开始在外卖平台上下单叫外卖，然后私下联系商家，宣称自己吃了他们的东西后肚子不舒服，要求给说法并威胁给予差评，结果大部分商家不愿意被差评就选择退款并进行赔偿。

自今年 8 月底至今，该女子以同样方式实施敲诈勒索餐饮商家共 13 家，其中个别商家被敲诈多次，非法获取商家"赔偿款"共 1420.53 元。

目前，该女子因涉嫌敲诈勒索已被检察机关批准逮捕。

点外卖恶意退款有什么法律责任

2018年11月4日，沈某在某外卖软件中下单点了鸡腿排饭，他饱餐一顿后，却在店家平台留言“有头发怎么吃，吃死了怎么办”。店家与他沟通协调后，沈某要求退款。为了不在平台留下不良记录，店家同意退款16元。

但其实，外卖鸡腿排饭里根本没有头发，这是年仅22岁的沈某为了吃白食，恶意讹商家的惯用伎俩。

勿以恶小而为之，等待沈某的是法律严厉的审判

11月6日，乐清法院公开开庭审理被告人沈某寻衅滋事罪一案。

公诉机关指控，被告人沈某以不花钱吃到外卖为目的，多次以外卖商品中有头发或者送错餐品为由要求商家退款，在商家拒绝退款时以给差评或者投诉等方式胁迫商家退款。期间，沈某使用两个手机号，多次更换外卖配送信息防止被商家认出。2018年10月至11月期间，沈某以上述方式成功申请外卖退款13次，另外，沈某的这种行为还多次被商家认出系恶意退款而不予退款，或沈某自己出于害怕心理取消退款申请。

1.2018年10月6日，沈某订了午星便当外卖的奥尔良鸡腿排，在外卖平台留言食物里有头发申请退款，午星便当店第二日自动退款14.8元。

2.2018年10月7日，沈某订了华莱士外卖的饱食餐（香辣鸡腿堡+辣味鸡肉卷+鸡米花+黑椒鸡块），通过拨打商家电话，以谎称食品内有头发为由申请退款，成功退款26.9元。

3.2018年10月12日，沈某订了徐慧三鲜面外卖的三鲜炒粉干，通过电话联系卖家，称食品内有头发，成功退款28元。

4.2018年10月20日，沈某订了聚胜客炸鸡汉堡外卖的一只童子鸡，通过电话联系商家，称食品内有头发，成功退款21元。

5.2018年10月20日，沈某订了华莱士炸鸡汉堡外卖的饱食餐，通过电话联系商家，称食品内有头发，鸡米花是酸的，商家要求拿回食品，沈某谎称食品已经丢掉，商家表示不退款。

6. 2018年10月21日，沈某订了华莱士炸鸡汉堡店的外卖，通过电话联系商家，称食品内有头发，商家表示不退款。

7.2018年10月26日，沈某订了吓土伯烧烤外卖的炒粉干，并通过电话联系商家谎称食品内有头发，成功退款22.5元。

8.2018年11月1日，沈某订了龙门花甲外卖的锡纸花甲，并电话联系商家谎称食品内有头发，成功退款16元。

9.2018年11月2日，沈某订了张秀梅脆皮鸡烤肉饭外卖，在平台上留言附上伪造有头发的食品的照片，成功退款17元。

10.2018年11月3日，沈某订了午星便当外卖的鸡腿排饭，在外卖平台上留言食物里有头发，午星便当店第二日自动退款17.8元。

11.2018年11月4日，沈某订了友家便当外卖的鸡腿排饭，在平台上留言“有头发怎么吃，吃死了怎么办”，成功退款16元。

12.2018年11月6日，沈某点了川味麻辣烫外卖的麻辣烫，食品送达之后沈某申请取消订单，商家联系沈某，沈某以食品内有头发为由，要求商家退款，成功退款21元。

13.2018年11月7日，沈某订了高阳馄饨店的蒸饺和豆奶，在平台上留言称商家没有主动和他联系店内没有煎饺，成功退款16.5元。

14.2018年11月11日，沈某订了龙门花甲的锡纸花甲，并电话联系商家谎称食品内有头发，成功退款10元。

15. 2018年11月14日，沈某订了鼎灿瘦肉丸的香辣牛肉炒饭，在外卖平台上留言“有头发啊，让我吃了死啊”，商家联系沈某表示可以重新做一份送过去，沈某只要求退款，后成功退款24元。

16.2018年11月15日中午，沈某订了饭留香的麻辣牛肉炒饭，在平台上留言称食品内有头发申请退款，商家联系沈某要求拿回外卖，沈某遂取消退款申请。

17.2018年11月15日22时许，沈某订了山城重庆小面的牛肉炒面加荷包蛋，被商家怀疑系恶意退款客户，商家主动取消了订单。

18.2018年11月16日20时13分许，沈某订了山城重庆小面的牛肉炒面加荷包蛋，后电话联系商家谎称食品内有头发，商家认出其系恶意退款客户，不予退款。

当公诉人讯问被告人沈某，为什么要多次以这样的方式作案？

沈某回答称自己没有钱。

然而，沈某却是前科累累……

曾因犯交通肇事罪于2014年12月19日被东阳市人民法院判处有期徒刑九个月（系未成年人犯罪）；因犯诈骗罪于2017年11月30日被东阳市人民法院判处有期徒刑六个月，并处罚金人民币2000元，于2018年5月21日刑满释放。

沈某，1997年1月出生，高中文化程度，户籍所在地浙江金华东阳市。

法院判决

法院经审理认为，被告人沈某多次强拿硬要他人财物，破坏社会秩序，情节严重，其行为构成寻衅滋事罪。公诉机关指控的犯罪事实清楚，证据充分，罪名成立。被告人沈某曾因故意犯罪被判处有期徒刑，其在刑罚执行完毕后五年内再犯应当判处有期徒刑以上刑罚之本罪，系累犯，应当从重处罚。被告人沈某归案后如实供述自己的罪行，予以从轻处罚。被告人沈某自愿认罪认罚，依法从宽处理。为维护社会正常秩序，打击犯罪，保护公民的合法权利不受侵犯，根据本案的具体犯罪事实、情节及被告人的悔罪表现，依法判决被告人沈某犯寻衅滋事罪，判处有期徒刑九个月；随案移送的被告人沈某犯罪所用的手机1部，予以没收。

沈某恶意差评骗取退款的行为看似小恶，却损害了商家的利益，危害了社会诚信的构建，破坏了法治营商大环境。对这类行为必须打早打小，防微杜渐，以儆效尤，共同营造诚信良性的营商环境。

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